Global Voice Group

Quality of service on mobile networks in Africa

2012-02-15T13:12:00.003+02:00

Regulators impose financial sanctions on operators who do not respect the quality of service (QoS) standards

One of the many responsibilities of telecommunications regulators in Africa is to guarantee customer satisfaction. This implies that regulators must ensure the services offered by operators are of a high standard. According to the high number of complaints made by unsatisfied mobile users in many African countries, it seems as though regulators have a lot on their plate.

Some of them therefore made the decision to impose financial sanctions on any operator who did not provide quality service. Mobile telephony operators in Burkina Faso, Nigeria and Ivory Coast, among others, were thus warned that it was in their interest to respect the QoS levels indicated in their specifications.

In Ivory Coast, the Minister of Post and ITC, Bruno Koné, urged operators to provide their customers with quality service in order to avoid “reinforced” sanctions. “The sanctions will be serious enough to encourage all operators to regularize their networks as quickly as possible”, the minister added. A committee was put in place, whose purpose is to make specific recommendations to the operators.

The regulators in Burkina Faso and Nigeria have already taken action: indeed, the three mobile telephony operators in Burkina – Telmob, Telecel and Airtel –, received a total fine of more than 2 billion CFA Francs and in Nigeria, in 2011, the Nigerian Communications Commission (NCC) gave a warning to three operators, MTN, Globacom and Airtel. In each case, the sanction was applied due to the high number of complaints received from customers dissatisfied with the quality of the service provided.

In Nigeria, the dissatisfaction is such that 29 million lines out of 125 million are inactive. This high rate of inactivity may indeed be due to “the bad quality of the services offered by certain operators, who forced many people to abandon their lines rather than lug around phones that do not work”, as was mentioned in an article published in IT Mag on 13 February 2012.

In Burkina Faso, the telecommunications regulator, the ARCEP, stepped in after the authorities and consumer organizations had called the three operators to order several times concerning the quality of their service. From May to June 2011, the ARCEP carried out an evaluation campaign on the QoS indicators. Since this campaign revealed “serious shortcomings”, the ARCEP gave the operators three months to sort out their issues in terms of QoS. After these three months, a second evaluation campaign was carried out, whose results pointed toward the fact that “the quality of service indicators included in the operators’ specifications still were not satisfactory.” The ARCEP therefore imposed a heavy financial sanction on the operators that represented “1% of the 2012 turnover before tax”, but was only the minimum that could be imposed on an operator who did not respect their specifications. Should the operators not comply, the ARCEP made provisions for incremental sanctions, which could go as far as the withdrawal of the operator’s license.

However, most regulators do not have the technical resources to would allow them to efficiently monitor and improve the QoS. Such technical means exist nevertheless. The network management and supervision platform developed by Global Voice Group, for example, makes it possible to evaluate the QoS indicators accurately. More and more regulators resort to these technologies in order to play a more active role in the control and improvement of the quality of the services offered by authorized operators.

Read the Full articles :

http://www.itmag.sn/telecom/reglementation/qos-mobile-telmob-telecel-et-airtel-ecopent-dune-sanction-de-plus-de-deux-milliards-de-francs-au-burkina.html

http://www.itmag.sn/telecom/reglementation/nigeria-trois-operateurs-epingles-pour-mauvaise-qualite-de-services.html

http://www.itmag.sn/telecom/reglementation/nigeria-29-millions-de-lignes-telephoniques-inactives.html

http://news.abidjan.net/h/424479.html

La qualité de service sur les réseaux mobiles en Afrique

2012-02-15T12:54:00.005+02:00

Les régulateurs imposent des sanctions financières sévères aux opérateurs qui ne respectent pas les standards de qualité de service (QoS)

L’une des nombreuses responsabilités des régulateurs de télécommunications en Afrique est de garantir la satisfaction des consommateurs. Cela signifie notamment qu’ils doivent veiller à ce que les services offerts par les opérateurs soient d’un standard élevé. D’après le nombre élevé de plaintes de la part d’usagers insatisfaits du mobile dans de nombreux pays d’Afrique, il semblerait que les régulateurs aient du pain sur la planche.

Certains d’entre eux ont d’ailleurs pris la décision de sanctionner financièrement tout opérateur ne fournissant pas un service de qualité adéquate. Ainsi, les opérateurs de téléphonie mobile au Burkina Faso, au Nigéria et en Côte d’Ivoire, entre autres, ont été prévenus qu’il était dans leur intérêt de respecter le niveau de QoS stipulé dans leur cahier des charges.

En Côte d’Ivoire, le ministre de la poste et des TIC, Bruno Koné, a enjoint les opérateurs à offrir des services de qualité à leurs clients afin d’éviter des sanctions « renforcées ». « Les sanctions seront suffisamment importantes pour inciter chacun (des opérateurs) à régulariser le plus rapidement son réseau », a ajouté le ministre. Un comité a été mis en place avec le mandat de faire des recommandations spécifiques à l’attention des opérateurs.

Les régulateurs du Burkina Faso et du Nigéria sont déjà passés à l’action : en effet les trois opérateurs de téléphonie mobile du Burkina – Telmob, Telecel et Airtel – ont écopé d’une amende totale de plus de 2 milliards de Francs CFA et au Nigéria, en 2011, la Commission nigériane des télécommunications (NCC) a donné un avertissement à trois opérateurs – MTN, Globacom et Airtel. Dans chaque cas, la sanction a été appliquée en raison en raison du nombre élevé de plaintes de la part de clients insatisfaits de la qualité du service fourni.

Au Nigéria, l’insatisfaction est telle qu’environ 29 millions de lignes sur un total de 125 millions seraient inactives dans le pays. En effet, ce taux élevé d'inactivité serait dû « à la mauvaise qualité des services proposés par certains opérateurs, qui ont contraint beaucoup à abandonner leurs lignes plutôt que de trimbaler des téléphones qui ne fonctionnent pas », comme le mentionne un article paru dans
IT Mag le 13 février 2012.

Au Burkina Faso, le régulateur des télécommunications, l’ARCEP, est intervenu après que les autorités et les organisations de consommateurs aient plusieurs fois rappelé les trois opérateurs à l’ordre quant à la qualité de leur service. L’ARCEP a procédé, de mai à juin 2011, à une campagne de mesure des indicateurs de QoS. Cette campagne ayant révélé des « insuffisances prononcées », l’ARCEP a donné aux opérateurs un délai de trois mois pour combler leurs lacunes en matière de QoS. Au bout de ces trois mois, une seconde campagne de mesure a été effectuée. Les résultats de cette campagne ayant indiqué que « les indicateurs de qualité de service figurant dans les cahiers de charges des opérateurs n'étaient toujours pas satisfaisants », l’ARCEP a imposé une lourde sanction financière aux opérateurs, sanction représentant « 1% du chiffre d’affaire de 2012 en hors taxe » mais n’est que le minimum imposable à un opérateur qui ne respecterait pas son cahier des charges. Dans le cas où les opérateurs ne s’exécuteraient pas, l’ARCEP prévoit des sanctions graduelles, qui pourraient atteindre la pure et simple suppression de la licence.

Cependant, la plupart des régulateurs ne disposent pas des moyens techniques qui leur permettraient de contrôler et d’améliorer efficacement la QoS. Ces moyens techniques existent pourtant. La plate-forme de gestion et de supervision des réseaux, développée par Global Voice Group, permet par exemple de mesurer avec exactitude les indicateurs de QoS. De plus en plus de régulateurs font appel à ces technologies pour jouer un rôle plus actif dans le contrôle et l’amélioration de la qualité des services offerts par les opérateurs licenciés.

Lire les articles complets :

http://www.itmag.sn/telecom/reglementation/qos-mobile-telmob-telecel-et-airtel-ecopent-dune-sanction-de-plus-de-deux-milliards-de-francs-au-burkina.html

http://www.itmag.sn/telecom/reglementation/nigeria-trois-operateurs-epingles-pour-mauvaise-qualite-de-services.html

http://www.itmag.sn/telecom/reglementation/nigeria-29-millions-de-lignes-telephoniques-inactives.html

http://news.abidjan.net/h/424479.html

Internet in Africa

2012-01-20T21:42:00.004+02:00

The strong growth of Internet in Africa raises new issues for the regulation of telecommunications

Over the past ten years, internet use in Africa has experienced a growth of 2000%, far beyond the global average of 480%. For the regulators of the telecommunications sector, it is in many respects an improvement, which however raises new issues in terms of regulation, due to the development of next-generation networks and the increasing presence of Internet content and services providers on African markets.

To what extent will the rapid penetration of Internet in Africa benefit local operators, who have invested a lot in the infrastructures, thus making such a penetration possible? How can one ensure that the new revenue will be shared more equitably? How can it be audited? Which portion of this revenue will the State collect taxes on? How can the consumers be protected more effectively against all types of Internet-related fraud? How can local operators be helped to prevent losses of international traffic brought about by illegal operators who use Internet to terminate calls illegally on their territory? These questions are already relevant for African regulators.

According to Sarah Sheffer, author of the article « Africa’s Internet Use Sees 2000% Growth », this fast growth of Internet in Africa has its origin in the developments that have taken place in the IT domain over the past few years. “The significant growth represents the increased capacity of IT infrastructure on the continent in the last few years, including improved fiber-optic connectivity, and increased accessibility to computers and mobile phones”, she writes.

However, ICT leader Birgitta Cederstrom points out that internet penetration in Africa is still lower than in developed countries and that it did not benefit all African countries equally, with the most growth occurring in South Africa, Ghana and Egypt.

Nevertheless, she anticipates that recent technological advances, such as undersea optic fiber cables, the terrestrial fiber roll-out and the satellite influx across Africa will cause internet penetration to experience its own substantial growth on the continent over the next two to three years.

Other similar increases are expected within the same timeframe concerning the use of data services, which is set to increase by 60% in the more mature markets, as well as connectivity in West Africa. Only the price of data services has been anticipated to decrease.

The future indeed looks bright for internet use in Africa. And African regulators, once again, will play a key role in ensuring that this future be bright for the citizens, the governments and the actors of the local telecommunications industry alike.

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L’Internet en Afrique

2012-01-20T21:34:00.006+02:00

La forte croissance de l’Internet en Afrique soulève de nouveaux enjeux pour la régulation des télécommunications.

Au cours des dix dernières années, l’usage de l’Internet en Afrique a connu une croissance de 2000%, bien au-delà de la moyenne globale de 480%. Pour les régulateurs du secteur des télécommunications, il s’agit d’un progrès positif à bien des égards qui soulève toutefois de nouveaux enjeux en matière de régulation avec le développement des réseaux de nouvelle génération et la présence accrue des fournisseurs de contenus et de services Internet sur les marchés africains.

Dans quelle mesure la pénétration rapide de l’Internet en Afrique profitera-t-elle aux opérateurs locaux, qui ont beaucoup investi dans les infrastructures, rendant ainsi possible une telle pénétration ? Comment s’assurer que les nouveaux revenus générés seront partagés plus équitablement ? Comment les auditer ? Quelle portion de ces revenus sera taxable par l’État ? Comment mieux protéger les consommateurs contre tous les types de fraude associés à l’Internet ? Comment aider les opérateurs locaux à prévenir les pertes de trafic international occasionnées par les opérateurs illégaux qui utilisent l’Internet pour terminer illégalement des appels sur leur territoire ? Ces questions sont déjà d’actualité pour les régulateurs africains.

Selon Sarah Sheffer, auteur de l’article « Africa’s Internet Use Sees 2000% Growth », la croissance rapide de l’Internet en Afrique est tributaire des développements qui ont eu lieu dans le domaine des TIC au cours des dernières années. « Cette croissance significative représente la capacité accrue de l’infrastructure des TIC sur le continent ces dernières années, y compris une meilleure connectivité par fibre optique et l’augmentation de l’accès aux ordinateurs et aux téléphones mobiles », écrit-elle.

Cependant, Birgitta Cederstrom, spécialiste des TIC, fait remarquer que la pénétration de l’Internet en Afrique est toujours inférieure à celle des pays développés et que tous les pays africains n’en ont pas bénéficié de manière égale, la croissance ayant eu lieu principalement en Afrique du Sud, au Ghana et en Égypte.

Néanmoins, elle anticipe que les avancées technologiques récentes, telles que les câbles à fibre optique sous-marins, le déploiement de la fibre terrestre et l’arrivée de la connexion satellite dans toute l’Afrique mèneront à une croissance substantielle de la pénétration de l’Internet sur le continent durant les deux ou trois prochaines années.

On s’attend à des augmentations semblables, au cours de la même période, concernant l’usage des services de données, qui devrait augmenter de 60% dans les marchés les plus matures, et concernant la connectivité en Afrique de l’Ouest. On anticipe également que seuls les prix des services de données vont diminuer.

L’avenir semble donc prometteur pour l’usage de l’Internet en Afrique. Et les régulateurs africains, encore une fois, auront un rôle clé à jouer afin de s’assurer que cet avenir soit prometteur à la fois pour les citoyens, les gouvernements et les acteurs de l’industrie locale des télécommunications.

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The fight against bypass fraud on international calls

2012-01-20T11:32:00.001+02:00

The ARPT’s antifraud operations make it possible to arrest illegal operators in Guinea-Conakry

The fight against bypass fraud is a crucial issue for telecom regulators in Africa. A growing number of individuals hope to benefit from the growing penetration of both the mobile and Internet on the continent, despite the fact that they do not hold a license. Attracted by the opportunities this technological boom is providing, these illegal operators divert international calls entering Guinea for their own benefit. Regulators are therefore faced with the challenging task of protecting consumers against fraud while helping legal operators to prevent any international traffic loss that may be caused by fraudsters.

In Guinea, the Regulatory Authority for Post and Telecommunications (ARPT) found in the telecommunications company Global Voice Group S.A. (GVG) a reliable and efficient partner in the fight against fraud. By installing the antifraud system provided by GVG, by intensifying its BTS localization strategy and by urging operators to inform it of the whereabouts of fraud hotspots – in accordance with GVG’s recommendations –, the ARPT was recently able to arrest three illegal operators of Lebanese origin.

Indeed, those three individuals, who were accused of illegally terminating international incoming calls in Guinea, were arrested by security agents of the ARPT on Friday 20 January 2012.

During the arrest, the agents discovered sophisticated equipment, which the criminals used to run their illegal business: laptops, hundreds of Areeba top-up cards and SIM cards, as well as SIM Boxes. According to one of the agents, one can emit 416 calls using a SIM Box, thanks to the 416 SIM cards it contains. “Often, when you receive calls from abroad, local numbers are displayed on the screen of your mobile. They are the ones at the origin of this traffic”, the agent added.

African Telecom regulators are therefore not alone in their fight against fraud. As the Guinean example shows, antifraud systems are available which allow regulators to detect and counteract illegal networks, thus allowing them to ensure that the benefits of mobile penetration in Africa are reaped by those who should be reaping them, that is to say governments, operators and of course consumers.

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Lutte contre la fraude by-pass sur les appels internationaux

2012-01-20T11:32:00.000+02:00

Les opérations anti-fraude de l’ARPT permettent d’arrêter des opérateurs illégaux en Guinée-Conakry

La lutte contre la fraude dite de « by-pass » est un enjeu capital pour les régulateurs des télécoms en Afrique. Un nombre croissant d’individus sans licence espèrent bénéficier de la pénétration croissante du mobile et de l’Internet sur le continent. Attirés par les opportunités qu’offre ce boom technologique, ces opérateurs illégaux détournent les appels internationaux entrant en Guinée pour leur propre compte. Les régulateurs ont donc la tâche peu aisée de protéger les consommateurs contre la fraude tout en aidant les opérateurs légaux à prévenir les pertes de trafic international occasionnées par les escrocs.

En Guinée, l’Autorité de régulation des postes et télécommunications (ARPT) a trouvé en la compagnie de télécommunications Global Voice Group S.A. (GVG) un partenaire fiable et efficace dans la lutte contre la fraude. En installant le système anti-fraude fourni par GVG, en intensifiant sa stratégie de localisation BTS et en exigeant que les opérateurs l’informent de l’emplacement des zones où la fraude est la plus active – conformément aux recommandations de GVG –, l’ARPT a récemment pu procéder à l’arrestation de trois opérateurs illégaux d’origine libanaise.

Ainsi, vendredi 20 janvier 2012, ces trois individus accusés d’avoir illégalement terminé des appels internationaux entrant en Guinée ont été appréhendés par des agents de sécurité de l’ARPT.

Lors de l’arrestation, les agents ont découvert un équipement sophistiqué ayant permis aux criminels de mener leur entreprise illégale : des ordinateurs portables, des centaines de cartes de recharge Areeba et des cartes SIM, ainsi que des SIM Box. D’après l’un des agents, une SIM Box permet d’émettre 416 appels, grâce aux 416 cartes SIM qu’elle contient. « Souvent, quand vous recevez des appels de l’extérieur, c’est des numéros locaux qui s’affichent sur l’écran de votre portable. Ce sont eux qui sont à la base de ce trafic », a mentionné l’agent.

Les régulateurs des télécoms africains ne sont donc pas seuls face à la fraude. Comme le montre l’exemple de la Guinée, il existe des systèmes anti-fraude donnant aux régulateurs le pouvoir de détecter et de neutraliser les réseaux illégaux, leur permettant ainsi de s’assurer que les bénéfices de la pénétration du mobile en Afrique aillent à ceux à qui ils sont dus, c’est-à-dire les gouvernements, les opérateurs et bien sûr les consommateurs.

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Chers clients-partenaires et visiteurs

2011-12-29T17:57:00.002+02:00

Je me joins à toute l’équipe de Global Voice Group pour vous souhaiter une année 2012 heureuse et prospère.

Chaque nouvelle année apporte son lot d’opportunités et de changements. C’est encore plus vrai dans un secteur comme les télécommunications, où l’évolution technologique et la mondialisation jouent un rôle si important. Nul besoin d’une boule de cristal pour prédire que la convergence et les réseaux de nouvelle génération poursuivront leur développement rapide en 2012. Nul besoin d’être clairvoyant pour affirmer que le trafic IP continuera de croître au détriment du trafic voix traditionnel.

En 2012, la qualité de service continuera d’être une préoccupation majeure pour les consommateurs et régulateurs des télécommunications, dans un contexte où l’extension des réseaux et l’accroissement rapide de la clientèle ne vont pas toujours de pair avec une amélioration des services. La fraude by-pass sur les appels internationaux demeurera également un problème important qui exigera plus que jamais une meilleure concertation de tous les acteurs concernés et des outils de lutte efficaces.

Comme par le passé, l’un des grands défis de la régulation consistera à s’assurer que l’évolution de l’interconnectivité, autant sur le plan national qu’international, demeure un moteur de développement pour les économies émergentes et que la distribution de ses revenus croissants s’effectue avec plus de transparence et d’équité.

Les régulateurs des télécommunications ont un rôle de plus en plus important à jouer dans la saine évolution du secteur. Ce sont les promoteurs et les protecteurs des intérêts des consommateurs, des gouvernements et des acteurs de l’industrie. Global Voice Group est fier de les assister dans l’accomplissement de ce mandat crucial en leur fournissant des technologies de gouvernance adaptées à un environnement des télécoms en constante évolution.

Bonne et heureuse année à tous !

Patrice Baker, CEO

Global Voice Group S.A.

Dear customer-partners and visitors

2011-12-29T13:55:00.011+02:00

The Global Voice Group team and I would like to wish you a happy and prosperous year 2012.

Each New Year brings its lot of opportunities and changes. This applies even more to the telecommunications sector, where technological evolution and globalization play a very important role. One does not need a crystal ball in order to predict that next generation networks will keep on developing rapidly in 2012. It is also not necessary to be clairvoyant to predict that the IP traffic will keep on growing to the detriment of traditional voice traffic.

In 2012, quality of service will remain a major preoccupation for consumers and telecommunications regulators, in a context where network extension and rapid growth of customer base do not always go hand-in-hand with an improvement of the services. By-pass fraud on international calls will also remain a significant problem, which will more than ever require effective anti-fraud tools, as well as a consultation between all the players involved.

As in the past, one of the great challenges of regulation will be to ensure that the evolution of interconnectivity remains a driver of economic growth for emerging economies, both nationally and internationally, and that the distribution of its increasing revenue is carried out with more transparency and equity.

Telecommunications regulators play an increasingly important role as far as the healthy evolution of the sector is concerned. They promote and protect the interests of the consumers, governments and industry players. Global Voice Group is proud to assist them in accomplishing this crucial role by providing them with governance technologies that are adapted to a telecoms environment in constant evolution.

Patrice Baker, CEO

Global Voice Group S.A.

SIM fraud in Ghana

2011-12-07T20:32:00.004+02:00

Global Voice Group’s monitoring system helps curb SIM fraud and yields revenue for the government

Ghana’s Minister of Communications, Haruna Iddrisu, has voiced his concern over the fact that some telecom operators in Ghana do not support the government in the fight against SIM fraud in the country. Instead, some have been found to provide fraudsters with the means to bypass the international gateway system, thus leading to a heavy loss of revenue not only for the government, but also for themselves.

The Minister reported that, for instance, a British citizen had been arrested after it was discovered that he was in possession of more than 3000 SIM cards, which he had obtained with the help of a network operator.

“The British citizen we arrested made US$9.2 million a month, and that is a loss of revenue to operators and government alike. Yet when we contacted one of the operators, they failed to provide support for us to prosecute the person. Illegal SIM in Ghana is costing all of us, including the operators, not less than US$5million loss every month. It undermines quality of service”, the Minister went on to explain.

However, the incoming international call monitoring system installed in Ghana by the telecommunications company Global Voice Group greatly contributed to boosting the country’s economy by reducing the number of fraudulent lines on some networks, thus enabling the government to collect the revenue generated by the calls being carried via legal lines.

Mr. Iddrisu indeed declared that “the monitoring of the country’s international gateway by the Global Voice Group has proven very beneficial to the economy and is yielding dividends, as statistics available point to the fact that the incidence of fraud numbers detected has been declining in some networks, and at the same time yielded revenue for the government.”

Further quoting the positive results yielded by Global Voice Group’s incoming international call management system, he exhorted telecom operators to support the government in its effort to limit SIM fraud as much as possible: “Telecom operators must support government to minimize, if not eliminate, fraud associated with the management of their international gateway system. We have evidence. We have paid US$53million to the consolidated fund out of a policy intervention some of the telecom operators kicked against.

“But the policy of monitoring the international gateway was not for the purpose of revenue. Revenue became a consequence of it. Our primary purpose was to reduce fraud, and let the telecom companies challenge me whether calls emanating from abroad do not enter Ghana as if they were domestic calls,” the Minister added.

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Fraude à la carte SIM au Ghana

2011-12-07T20:19:00.004+02:00

Le système de surveillance de Global Voice Group aide à endiguer la fraude à la carte SIM et apporte des revenus au gouvernement

Le Ministre de la communication du Ghana, Haruna Iddrisu, a exprimé son inquiétude quant au fait que certains opérateurs des télécoms au Ghana ne soutiennent pas le gouvernement dans sa lutte contre la fraude à la carte SIM dans le pays. Au lieu de cela, il semblerait que certains opérateurs fournissent aux escrocs les moyens de contourner le système de passerelles internationales, conduisant ainsi à une lourde perte de revenus, non seulement pour le gouvernement, mais aussi pour les opérateurs eux-mêmes.

Le Ministre a mentionné, par exemple, l’arrestation d’un citoyen britannique en possession de plus de 3000 cartes SIM, cartes qu’il avait obtenues grâce à l’aide d’un opérateur de réseau.

« Le citoyen britannique que nous avons arrêté amassait 9,2 millions US$ par mois. Cela représente une lourde perte en termes de revenu, pour les opérateurs comme pour le gouvernement. Cependant, lorsque nous avons contacté l’un des opérateurs, ce dernier ne nous a pas fourni les renseignements nécessaires afin que nous puissions poursuivre la personne en justice. Les cartes SIM illégales au Ghana nous coûtent, ainsi qu’aux opérateurs, pas moins de 5 millions US$ chaque mois. Cela affecte la qualité de service », le Ministre a-t-il ajouté en guise d’explication.

Cependant, le système de surveillance des appels internationaux entrants que la compagnie de télécommunications Global Voice Group a installé au Ghana a grandement contribué à la stimulation de l’économie nationale en réduisant le nombre de lignes frauduleuses sur certains réseaux. Cela a permis au gouvernement de recouvrer les revenus générés par l’acheminement des appels sur des lignes légales.

En effet, M. Iddrisu a déclaré que « la surveillance des passerelles internationales du pays par Global Voice Group a été très bénéfique pour l’économie et qu’elle rapporte des dividendes. En effet, les statistiques disponibles montrent que le nombre de numéros frauduleux détectés sur certains réseaux a diminué, tout en fournissant des revenus au gouvernement. »

Après avoir élaboré sur les résultats positifs apportés par le système de gestion des appels internationaux entrants de Global Voice Group, M. Iddrisu a exhorté les opérateurs de télécoms à soutenir les efforts du gouvernement en ce qui concerne la limitation de la fraude : « Les opérateurs de télécoms doivent apporter leur soutien au gouvernement afin de minimiser, sinon éliminer, la fraude associée à la gestion de leur système de passerelles internationales. Nous avons des preuves. Nous avons versé 53 millions US$ dans le fonds consolidé, grâce à une politique d’intervention que les opérateurs ont rejetée.

« Mais la politique de surveillance des passerelles internationales n’a pas été mise en place afin de créer du revenu. Le revenu en est la conséquence. Notre but principal est de réduire la fraude. Les compagnies de télécoms ne peuvent pas dénier le fait que les appels émis de l’étranger entrent au Ghana en tant qu’appels domestiques », le Ministre a-t-il ajouté.

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MR. PATRICE BAKER SUCCEEDS MR. LAURENT LAMOTHE AS CEO OF GLOBAL VOICE GROUP

2011-11-02T19:20:00.002+02:00

Global Voice Group is proud to announce that Mr. Patrice Baker is the new Chief Executive Officer of the company. Mr. Laurent Lamothe, who was recently appointed as Minister of Foreign Affairs within the government of the Republic of Haiti, hands over to Mr. Baker the reins of the company they co-founded, so that he can devote himself exclusively to his new ministerial duties.

The appointment of Mr. Baker as the CEO of Global Voice Group reflects a wish to ensure the smooth continuity of the company’s operations. Founding member of the senior management and outstanding engineer, this experienced administrator has always played a key role in the development and successes of the company. He shares with Mr. Lamothe the dynamism and the vision that led them to develop and offer cutting-edge technological solutions that are truly adapted to the objectives of telecom regulation in emerging markets.

Global Voice Group continues to grow in Africa and is getting ready to start several new projects. The company will also soon announce new improvements made to its innovative products, specifically in terms of the optimization of service quality control on the networks.

“The telecom market in Africa is in constant evolution”, Mr. Baker points out. “The regulators’ objective remains to watch over the good technical and financial performances of the sector. It is our mission and our pride to be able to offer the technological tools that will help achieve this objective.”

Regarding the appointment of Mr. Lamothe as Haiti’s Minister of Foreign Affairs,
Mr. Baker says he is confident his associate and Haitian fellow countryman will accomplish great things while serving his home country. “It is a great challenge, which requires a man of action and vision. I am in a very good position to declare that Laurent has all the necessary qualities to fulfill his new functions with brilliance.”

M. Michel Cauchy

Director, Marketing and Communications

Global Voice Group S.A.

M. PATRICE BAKER SUCCÈDE À M. LAURENT LAMOTHE COMME PRÉSIDENT DE GLOBAL VOICE GROUP

2011-11-02T19:10:00.002+02:00

Global Voice Group annonce que M. Patrice Baker occupe désormais le poste de Président de l’entreprise. M. Laurent Lamothe, qui a récemment été nommé Ministre des Affaires étrangères au sein du gouvernement de la République d’Haïti, passe ainsi à M. Baker les rênes de la société qu’il a cofondée avec celui-ci afin de se consacrer exclusivement à ses nouvelles fonctions ministérielles.

La nomination de M. Baker à la tête de Global Voice Group s’inscrit dans la bonne continuité de ses opérations. Membre fondateur de la haute direction, ingénieur hors pair, ce gestionnaire expérimenté a toujours joué un rôle de premier plan dans le développement et les succès de l’entreprise. Il partage avec M. Lamothe le même dynamisme et la même vision qui les ont amenés à développer ensemble et à offrir des solutions technologiques de pointe réellement adaptées aux objectifs de la régulation des télécoms dans les marchés émergents.

Global Voice Group poursuit sa croissance en Afrique et se prépare à démarrer plusieurs nouveaux chantiers. L’entreprise annoncera aussi prochainement de nouvelles améliorations à ses produits innovateurs, notamment en matière d’optimisation du contrôle de la qualité de service sur les réseaux.

« Le marché des télécoms est en constante évolution en Afrique », note M. Baker. « L’objectif des régulateurs demeure toujours de veiller aux bonnes performances techniques et financières du secteur. C’est notre mission et notre fierté de pouvoir leur offrir les moyens technologiques d’atteindre cet objectif. »

Concernant la nomination de M. Lamothe au ministère haïtien des Affaires étrangères, M. Baker se dit confiant de voir son associé et compatriote haïtien accomplir de grandes choses au service de son pays natal. « Le défi est de taille et il faut un homme d’action et de vision pour le relever. Je suis très bien placé pour affirmer que Laurent a toutes les qualités nécessaires pour réussir avec brio dans ses nouvelles fonctions. »

M. Michel Cauchy

Directeur Marketing et Communications,

Global Voice Group S.A.

International Calls Monitoring in Ghana

2011-10-13T20:51:00.004+02:00

Senegal Seeks Expertise from the National Communication Authority of Ghana in Curtailing By-Pass Fraud on International Calls

A Senegalese delegation has arrived in Ghana to seek expertise from the National Communication Authority (NCA), following Ghana’s success in curtailing international phone call trafficking.

The delegation led by Mr Momar Ndao, an advisor to the Senegalese government, was to acquaint itself with modalities Ghana used to halt the call trafficking business and generated revenue for the nation after only a year of implementation.

Mr Ndao, who is also the Chairman of the Consumers Association of Senegal told the Ghana News Agency (GNA) that the success story of Ghana in stopping the call trafficking trade compelled the Senegalese authorities to seek advice in their quest to end the uproar that had almost plunged that country’s communication network into turmoil.

He said “now we have a good example to tell because when I decided to implement laws to help us stop the trafficking, the communication operators threatened to shut down, claiming it will soar call charges and affect their operations.”

“Being in Ghana has, however, taught us that we can rather generate revenue and we are happy to learn so many things here. We will carry the lessons learnt home and replicate it for a better Senegal.”

Mr Ndao said Ghana, Congo, Gabon, Mauritania, Liberia and Guinea are the only African countries with success stories in curtailing the international call trafficking trade.

He said the time was ripe for Africa to use their sovereignty to implement effective communication strategies to the benefit of the people.

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Supervision des appels internationaux au Ghana

2011-10-13T20:48:00.003+02:00

Le Sénégal s’inspire de la réussite de la National Communication Authority du Ghana en matière de lutte contre la fraude by-pass sur les appels internationaux

Une délégation sénégalaise est arrivée au Ghana pour requérir l’expertise de la National Communication Authority (NCA), suite au succès du régulateur ghanéen en matière de lutte contre la fraude by-pass sur les appels internationaux.

La délégation menée par M. Momar Ndao, conseiller du gouvernement sénégalais, désire ainsi connaître les méthodes et procédures qui ont permis au Ghana de lutter efficacement contre ces pratiques frauduleuses et de générer des revenus pour l’État après seulement un an d’implantation.

M. Ndao, qui est également président de l’Association des consommateurs du Sénégal (ASCOSEN), a déclaré à l’agence Ghana News (GNA) que la réussite du Ghana en matière de lutte anti-fraude a incité les autorités sénégalaise à requérir des conseils [auprès de la NCA] afin de les aider à mettre un terme au tumulte qui a failli ébranler les réseaux de communication du pays.

« À présent, dit-il, nous pouvons nous appuyer sur un exemple convaincant. Quand nous avons décidé d’établir des mesures légales pour stopper les pratiques frauduleuses, les opérateurs de réseaux ont menacé d’interrompre le service, prétendant que [ces règlementations] feraient grimper les coûts d’appel et affecteraient leurs opérations. »

« Notre visite au Ghana, toutefois, nous a appris que nous pouvons au contraire générer des revenus. Nous sommes enthousiasmés par toutes les choses que nous avons apprises ici. Nous emporterons ces leçons avec nous au Sénégal et les mettrons en applications pour le bien du pays. »

M. Ndao a également rappelé que le Ghana, le Congo, le Gabon, la Mauritanie, le Libéria et la Guinée sont les seuls pays d’Afrique à avoir connu du succès dans la lutte contre la fraude sur les appels internationaux.

Il affirme que le temps est venu pour l’Afrique de se prévaloir de sa souveraineté pour mettre en place des stratégies de communication efficaces au bénéfice de ses populations.

Lire l’article complet sur Ghana web

The West African Network of Consumer Associations sends out an appeal in favor of the control of calls entering their countries

2011-10-06T15:53:00.001+02:00

In a declaration dated September 1rst, 2011, the West African Network of Consumer Associations (RAC-UEMOA) speaks out for the monitoring of incoming calls. The declaration, signed in Ouagadougou by the Network’s Executive Secretary Mr. Daniel Da Hien, even urges all African countries to follow the example of Senegal, Mauritania, Ghana, Guinea, Congo and several other States on the continent, which instituted such a monitoring system “in order to reestablish their sovereignty on telecommunications and to fight fraud”.

The RAC-UEMOA’s very firm standpoint comes into play as the debate carries on in Senegal regarding decree 2011-1271, which establishes a monitoring and price-setting system for international communications entering the country. Through this declaration, the West-African Consumer Protection Group stands up for its president Momar Diao, whom it considers as a victim of “media and judicial harassment” on the part of the opponents to the decree in question.

At the same time, the RAC-UEMOA wishes to call to mind that “contrary to the allegations made by the Sonatel… no telecommunications company has shut down for a long time in the countries where this monitoring system was implemented.” Besides, the group states that “despite the establishment of the monitoring of incoming calls, the international traffic balance of Orange in Guinea has increased by 51%” and that “the international calls balance of Sonatel in Senegal has increased by 11.4 billion francs in 2010.”

The sometimes vindictive tone of the declaration may be puzzling for some, especially when the declaration compares the activities of the foreign telecommunications multinational companies in Africa to neo-colonialism, or even to predation. These foreign companies have made, and are still making, huge investments in African telecommunications networks. They therefore play a sizeable role in the socio-economic development of the continent. However, the RAC-UEMOA’s standpoint has the merit of setting the record straight when it comes to the real impact of the new policies for the monitoring of incoming calls in the African telecommunications sector.

To read the RAC-UEMOA’s complete declaration

Le Réseau des Associations de Consommateurs de l’Afrique de l’Ouest lance un appel en faveur du contrôle des appels entrants dans leur pays

2011-10-04T20:44:00.004+02:00

Dans une déclaration datée du 1er septembre 2011, le Réseau des Associations de Consommateurs de l’Afrique de l’Ouest (RAC-UEMOA) se prononce en faveur du contrôle des appels entrants. La déclaration, signée à Ouagadougou par M. Daniel Da Hien, le secrétaire exécutif du Réseau, exhorte même tous les pays africains à suivre l’exemple du Sénégal, de la Mauritanie, du Ghana, de la Guinée, du Congo et de plusieurs autres États du continent qui ont institué un tel contrôle « afin de rétablir leur souveraineté sur les télécommunications et de lutter contre la fraude ».

Cette prise de position très ferme du RAC-UEMOA intervient alors que le débat se poursuit au Sénégal au sujet du décret 2011-1271 instituant un système de contrôle et de tarification des communications internationales entrant dans ce pays. Par le biais de cette déclaration, le groupe de protection des consommateurs ouest-africains prend également la défense de son président Momar Diao, qu’elle considère comme une victime de « harcèlement médiatico-judiciaire » de la part des opposants au décret en question.

Le RAC-UEMOA rappelle, par la même occasion, que « contrairement aux allégations de la Sonatel… aucune société de télécommunications n’a fermé boutique dans les pays où ce contrôle est mis en place depuis longtemps ». En outre, le groupe affirme que « malgré l’instauration du contrôle sur les appels entrant, les balances de trafic international d’Orange Guinée ont augmenté de 51% et que la balance des appels internationaux de Sonatel Sénégal a augmenté de 11,4 milliards de francs en 2010 ».

Le ton parfois vindicatif de la déclaration en laissera plusieurs perplexes, notamment quand elle assimile les activités des multinationales étrangères des télécommunications en Afrique à du néo-colonialisme, voire carrément à de la prédation. Ces entreprises étrangères ont énormément investi et continue d’investir dans les réseaux de télécommunications africains. Elles jouent par conséquent un rôle non négligeable dans le développement socio-économique du continent. La prise de position du RAC-UEMOA a cependant le mérite de rétablir des faits concernant le réel impact des nouvelles politiques de contrôle des appels entrants sur le secteur des télécommunications en Afrique.

Lire la déclaration complète du RAC-UEMOA

Global Voice Group donates medical equipment to a hospital in Ghana

2011-08-18T19:49:00.007+02:00

On 12 August, 2011, Global Voice Group officially presented the 37 Military Hospital, in Accra, Ghana, with medical supplies and equipment worth almost 30 000 US$. The donation includes, among others, X-ray and ultrasound machines, an incubator and a neonatal ventilator for the pediatric ward as well as other healthcare equipment.

The 37 Military Hospital serves both civilian and military patients and plays an essential role in the local community.

The General Manager of the Ghana Armed Forces Medical Service, Surgeon Commodore R.M.L Sowah, who was present at the presentation of the donation, expressed his gratitude to Global Voice Group on behalf of the hospital. He also expressed the wish that the donating company’s gesture be imitated by other individuals and organizations.

Vanessa Opoku, Global Voice Group’s Facilitation Manager in Ghana, expressed the same sentiments, saying: “We feel that such acts are not only vital to growth of the country as a whole but in its little way can serve to motivate individuals who may be down on their luck or going through trying times.”

The social engagement of Global Voice Group

This donation of medical equipment is in line with Global Voice Group’s social engagement policy. In accordance with this policy, the company commits to taking concrete measures to improve the situation of communities, specifically in terms of education and the acquisition of digital skills. The company also contributes to the well-being of the communities by providing them with assistance as regards to the improvement of capacity in other areas.

Global Voice Group fait don d’équipements médicaux à un hôpital du Ghana

2011-08-18T19:43:00.002+02:00

Global Voice Group S.A. a procédé le 12 août 2011 à la remise officielle de plusieurs fournitures et équipements médicaux à l’hôpital militaire 37, situé à Accra au Ghana. Cette donation d’une valeur de 30 000 $ US comprend notamment des machines à rayon X et ultrason, un incubateur, un ventilateur néonatal pour le département de pédiatrie et plusieurs autres équipements essentiels aux soins de santé.

L’hôpital militaire 37 soigne autant les civils que le personnel des forces armées du Ghana et joue un rôle essentiel auprès des communautés d’Accra.

Présent lors de la remise du don, le Directeur général des Services médicaux des Forces Armées Ghanéenne, le médecin-commodore R.M.L. Sowah, a exprimé sa gratitude envers Global Voice Group au nom de l’hôpital. Il a également exprimé le souhait que le geste de l’entreprise donatrice soit imité par d’autres personnes et organisations.

Son appel à la générosité a été repris par Vanessa Opoku, coordonnatrice chez Global Voice Group au Ghana : « Nous avons le sentiment, a-t-elle déclaré, que des gestes comme celui-ci sont non seulement essentiels pour la croissance du pays en entier, mais qu’ils peuvent aussi donner de l’espoir à des personnes traversant des périodes difficiles. »

L’engagement social de Global Voice Group

Cette donation d’équipements médicaux s’inscrit dans le cadre de la politique d’engagement social de Global Voice Group. En vertu de cette politique, l’entreprise s’engage à poser des gestes concrets pour améliorer la situation des communautés particulièrement en matière d’éducation et d’acquisition de capacités numériques. L’entreprise aide également les communautés dans d’autres domaines où une amélioration des capacités est nécessaire à leur mieux-être.

Fraude by-bass en Afrique

2011-08-08T22:33:00.001+02:00

Le piratage des appels internationaux se poursuit de plus belle au Sénégal près d’un an après l’annulation du décret présidentiel 2010-632

On vient d’apprendre l’arrestation au Sénégal de deux fraudeurs qui pirataient les appels internationaux entrant dans ce pays au détriment des opérateurs légaux. Originaires du Cap-Vert, les fraudeurs présumés, une dame nommée E.G. Barbosa et son complice E. Texeira, exploitaient une centrale de relais téléphonique qui leur permettait d’acheminer sans licence un important volume de trafic vers l’État sénégalais. Les millions d’Euros que leur rapportait cette fraude étaient versés sur un compte bancaire en Lettonie. La police sénégalaise recherche également trois autres individus en rapport avec cette affaire, soit un Portugais et deux Sénégalais soupçonnés d’avoir vendu illégalement les puces téléphoniques aux Cap-Verdiens.

Cette fraude a entraîné d’importantes pertes de revenus pour les opérateurs légaux du Sénégal, et plus particulièrement pour Tigo qui affirme avoir perdu ainsi plus de « 100 000 appels par mois ». Les dirigeants de Tigo craignaient même de devoir fermer boutique prochainement si la société pirate continuait de sévir à leurs dépens.

Ironie du sort, cette importante affaire de fraude intervient près d’un an après l’annulation du décret 2010-632 sur les appels internationaux au Sénégal. On se rappellera que ce décret instituait un tarif minimal de terminaison sur ces appels. Or, l’un des arguments invoqués pour l’annuler était précisément le risque d’augmentation de la fraude liée à la hausse du tarif en question. De toute évidence, la liberté tarifaire dont jouissent les opérateurs légitimes du Sénégal ne dissuade aucunement les fraudeurs d’opérer à leurs dépens.

En réalité, la fraude sur les appels internationaux est un phénomène en pleine croissance partout en Afrique.

L’année dernière, l’adoption du décret 2010-632 par le gouvernement sénégalais devait s’accompagner de la mise en place d’un système de contrôle du trafic et de lutte contre la fraude by-pass sur les appels internationaux. Global Voice Group, qui était mandatée pour déployer ce système, n’a jamais pu compléter sa mise en place en raison de l’annulation du contrat.

Le système anti-fraude de Global Voice Group est en mesure de détecter et d’identifier rapidement les opérateurs illégaux qui opèrent à partir d’installations clandestines à l’étranger, prévenant ainsi d’énormes pertes de revenus pour les opérateurs légitimes et les gouvernements.

Lire l’article sur les fraudeurs au Sénégal

Bypass fraud in Africa

2011-08-08T01:21:00.002+02:00

The piracy of international calls carries on with renewed vigor in Senegal, almost a year after the cancellation of the presidential decree 2010-632

The arrest, in Senegal, of two fraudsters who pirated international calls coming into the country at the expense of legal operators, has just been announced. The alleged fraudsters, a woman named E.G. Barbosa and her accomplice, E. Texeira, originating from Cape Verde, ran a phone relay center that allowed them to route large volumes of traffic into Senegal without a license. The millions of Euros they earned thanks to this fraudulent activity were paid into a bank account in Latvia. The Senegalese police are also looking for three other individuals linked to this case: a Portuguese man and two Senegalese men suspected of selling the phone chips to the Cape Verdian illegally.

This fraud caused an important loss of income for Senegal's legal operators and more specifically for Tigo, which declares having lost more than "100 000 calls each month". The managers of Tigo even feared they might have to close shop soon if the pirate company continued to operate at their expense.

Ironically, this serious case of fraud occurs almost a year after the cancellation of decree 2010-632 on international calls to Senegal. It is important to remember that this decree instituted a minimum termination charge on these calls. Yet, one of the arguments put forward for its cancellation was precisely the increased risk of fraud, linked to the increase of the charges in question. Clearly, the freedom enjoyed by the legal operators regarding charges does not in any way dissuade the fraudsters from operating at their expense.

Actually, fraud on international calls is a growing phenomenon everywhere in Africa.

Last year, the passing of decree 2010-632 by the Senegalese government was supposed to be followed by the implementation of a system for the control of traffic and the fight against bypass fraud on international calls. Global Voice Group, commissioned to deploy this system, was not able to implement it, due to the cancellation of the decree.

The Global Voice Group's anti-fraud system has the capacity to quickly detect and identify illegal operators who carry out their activities from clandestine installations abroad, thus preventing a huge loss of income for the legitimate operators and the governments.

The article on the fraudsters in Senegal can be accessed at: Source

THE GOVERNMENT OF GUINEA, THE ARPT AND GLOBAL VOICE GROUP INAUGURATE CYBER CENTRES PROMISED TO THE DISTRICTS OF CONAKRY

2011-07-27T12:52:00.002+02:00

Conakry, July 25, 2011 – Global Voice Group S.A. is proud to announce that the cyber centres promised to the five districts of Conakry in the Republic of Guinea were officially inaugurated on July 18.

For Global Voice Group, this event represents an important first step towards the completion of a project launched in January 2011 in partnership with the Guinean Department of Telecommunications and New Information Technologies, the Department of Youth, the Post and Telecommunications Regulatory Authority (ARPT) and the mayors of the various districts of Guinea’s capital city.

Last January, Global Voice Group committed to the donation of a fully equipped community cyber centre to each of the five districts of Conakry, as a way to provide concrete support to the Guinean government’s efforts to reduce the digital divide and democratize the new information technologies.

Inauguration Ceremony

The inauguration ceremony took place on the premises of the first of the promised cyber centres, in the Matoto district, in the presence of its mayor, Mr. Djoumé Cissé, as well as the Minister of Telecommunications, Mr. Oyé Guilavogui, the Director-general of the ARPT, Mr. Mustaphar Mamy Diaby, the National Director of Information and Communications Technologies, Ms. Condé Salématou, and residents of Conakry, who attended the event in great numbers.

While thanking the various contributors to the project, Minister Guilavogui underscored the necessity of extending this type of initiative to the country as a whole. “Considering the obvious importance of progress to social, economic and community life,” he remarked, “the proliferation of such projects into all the prefectures of the country will from here on be included in my department’s action plan. To that effect, we feel confident that the backing of the government and the support of the partners will not fail.”

The National Director of Information and Communications Technologies, Mrs. Condé situated the project in context: “This initiative,” she emphasized, “is very much in keeping with the policy advocated by our head of state, President Alpha Condé, which favours the promotion of Guinean society in general, and of Guinean youth in particular. These centres constitute a veritable development platform for Guineans.” Following the Telecommunications Minister’s example, she also insisted on the need to extend the initiative to the entire country.

Project follow-up

A number of points remain to be addressed before the official opening of the five cyber centres. The premises of each centre have been renovated by Global Voice Group, and the company is presently tending to the last technical details related to layout, supply, and equipment. The partners involved must also complete the selection and training of the Guinean personnel who will administer the cyber centres.

The success of the project is of vital importance to the representatives of government and of Global Voice Group, as it will likely serve as a model for a number of other initiatives of the same kind across the country.

The social engagement of Global Voice Group

The community cyber centres project in Guinea is in keeping with Global Voice Group’s policy of social engagement. By virtue of this policy, the company undertakes concrete gestures to improve conditions in the communities it serves, particularly with regard to education and the acquisition of digital capability. The company foresees the launch of additional initiatives of this kind during 2011.

LE GOUVERNEMENT DE LA GUINÉE, L’ARPT ET GLOBAL VOICE GROUP INAUGURENT LES CYBERCAFÉS PROMIS AUX COMMUNES DE CONAKRY

2011-07-27T11:41:00.009+02:00

Conakry, 25 juillet 2011 – Global Voice Group S.A. est fière d’annoncer que les cybercafés promis aux cinq communes de Conakry, en République de Guinée, ont été officiellement inaugurés le 18 juillet dernier.

Pour l’entreprise, c’est la conclusion d’une première étape importante dans la réalisation d’un projet lancé en janvier 2011, en partenariat avec le Ministère des Télécommunications et des Nouvelles Technologies de l’information de la Guinée, le Ministère de la jeunesse, l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications et les mairies des différents arrondissements de la capitale guinéenne. Rappelons qu’en janvier dernier, Global Voice Group s’était engagé à faire don d’un cybercafé communautaire entièrement équipé à chacune des cinq communes de Conakry. L’entreprise comptait ainsi appuyer concrètement le gouvernement guinéen dans ses efforts en vue de réduire la fracture numérique et démocratiser les nouvelles technologies de l’information.

Cérémonie d’inauguration

La cérémonie d’inauguration s’est tenue sur le site du premier des cybercafés promis, dans la commune de Matoto, en présence du maire de celle-ci, M. Djoumé Cissé, du Ministre des Télécommunications, M. Oyé Guilavogui, du Directeur général de l’ARPT, M. Mustaphar Mamy Diaby, de la Directrice Nationale des Technologies de l’information et de la communication, Mme Condé Salématou, et de plusieurs autres citoyens de Conakry venus en grand nombre assister à l’événement.

Prenant la parole pour remercier les différents intervenants impliqués dans le projet, le Ministre Guilavogui a insisté sur la nécessité d’étendre ce genre d’initiative à l’ensemble du pays : « Compte tenu de l’importance prévisible du progrès sur la vie sociale, économique et communautaire, a-t-il déclaré, l’élargissement de ce type de projet à toutes les préfectures du pays fait désormais partie du plan d’action de mon département. En ce sens, nous sommes convaincus que l’appui du gouvernement et le soutien des partenaires ne feront pas défaut. »

La Directrice nationale des technologies de l’information et de la communication, Mme Condé, a pour sa part replacé le projet dans son contexte : « Cette initiative, souligne-t-elle, s’inscrit dans la logique de la politique prônée par le chef de l’État, le président Alpha Condé, en faveur de la promotion de la société guinéenne en général et de la jeunesse guinéenne en particulier. » Selon ses dires, « ces centres constituent une véritable plateforme pour l’épanouissement des Guinéens ». À l’instar du Ministre des Télécommunications, elle a également insisté sur la nécessité d’étendre l’initiative à l’ensemble du pays.

Suivi du projet

Bien qu’on ait procédé à l’inauguration des cybercafés, certains points restent à régler avant leur ouverture officielle. Les cinq établissements ont été rénovés par Global Voice Group et l’entreprise s’affaire présentement à régler les derniers détails techniques d’aménagement, d’alimentation et d’équipements. Les partenaires impliqués dans le projet doivent également compléter la sélection et la formation du personnel guinéen chargé d’administrer ces cybercafés.

Le succès du projet tient particulièrement à cœur aux représentants du gouvernement et à Global Voice Group car il servira d’exemple à plusieurs autres initiatives du même genre sur l’ensemble du territoire guinéen.

L’engagement social de Global Voice Group

Le projet de cybercentres communautaires en Guinée s’inscrit dans le cadre de la politique d’engagement social de Global Voice Group. En vertu de cette politique, l’entreprise s’engage à poser des gestes concrets pour améliorer la situation des communautés particulièrement en matière d’éducation et d’acquisition de capacités numériques. L’entreprise prévoit lancer de nombreuses autres initiatives au cours de 2011.

Formal Denial from Laurent Lamothe and Global Voice Group

2011-07-18T19:57:00.000+02:00

Mr. Laurent Lamothe, CEO of GVG, formally denies the defamatory allegations against himself and the company, posted on purpose on the Senegalese blog www.dakaractu.com. The misinformation contained in this blog aims at tarnishing Mr. Lamothe’s reputation and Global Voice Group’s image at the benefit of competitors based in Senegal.

On July 2nd, 2011, this Senegal-based blog released a slanderous article entitled “Who is Laurent Lamothe?” The gossips and lies peddled by this blog serve two purposes: first, the article is an attempt to destroy Laurent Lamothe’s reputation; secondly, the professional defamers who participate in its writing try to damage Global Voice Group’s image.

The defamatory article was posted again by the Haitian site Haïti Liberté for hidden motives. It is shocking to see that professional journalists are involved in such a character assassination against an entrepreneur who serves his community.

By this posting, Mr. Lamothe and Global Voice Group’s Top Management formally deny the totally unfounded accusations of the Senegalese blog, taken up again by Haïti Liberté.

Global Voice Group’s Top Management also wants to correct the record with respect to its activities in Senegal, the country where the misinformation came from before it was posted again by Haïti Liberté.

Following the presidential Decree 2010-632 of May 28, 2010, on the monitoring and pricing of international inbound calls in Senegal, Global Voice Group was hired to implement a system and provide technical assistance for traffic measurement and the fight against fraud. Within less than three months, services provided by the company allowed the Senegalese State to generate 30 million Euros. Global Voice Group was entitled to 49% of this amount. Contrary to the allegations peddled here and there, the company did not earn any revenue in Senegal so far nor benefitted from any kind of compensation related to this project. Currently, Global Voice Group is beginning negotiations with the Senegalese governmental authorities to recover the due amount. GVG’s top management also wants to state that, in order to avoid any conflict of interest, the company will not seek any contract in Haiti and has no intention to offer its services in this country.

Founded by visionary Haitian entrepreneurs, Global Voice Group is the biggest provider of telecom governance technologies in Africa. The company is a pioneer in the field of monitoring platforms and infrastructures for the telecom regulatory agencies. Its anti-fraud solutions allow the States to better manage and protect the telecom industry against fraudsters.

In Africa, Global Voice Group’s system allowed the detection of more than 200,000 fraudulent lines. The company’s solution and services brought an estimated 100 million dollars to the lawful telecom operators and governments of Africa. Before the implementation of GVG’s solutions, these amounts were recorded as losses in their books of account. Fraudsters whose illegal practices are jeopardized by this antifraud system are now attacking the company by spreading false and defamatory information against it and the members of its top management.

Mr. Lamothe and Global Voice Group respect and value freedom of speech for everyone. Lies destroy information. Defamation is an act that damages the reputation of honest people and adversely affects the entrepreneurial spirit.

Faced with defamatory attacks tarnishing his reputation, the Haitian entrepreneur Laurent Lamothe, in compliance with the laws and principles of democracy, will not hesitate to use all the legal means at his disposal to sue any evil-minded individual whose plots are likely to jeopardize the continuity of the company. Legal actions will be taken before the courts of competent jurisdiction against every individual and corporation who produce and spread falsehoods against Mr. Lamothe and the reputation of the company.

Port-au-Prince, July 15, 2011

Démenti Formel de Laurent Lamothe et Global Voice Group

2011-07-18T18:46:00.002+02:00

Monsieur Laurent Lamothe dément formellement les informations calomnieuses fabriquées à dessein par le blog sénégalais www.dakaractu.com mettant en cause sa personne et la société placée sous sa direction. Les informations mensongères de ce blog visent à salir la réputation de Monsieur Lamothe et l’image de Global Voice Group au profit de compétiteurs basés au Sénégal.

Ce blog, hébergé au Sénégal, a publié le 2 juillet 2011 un éditorial diabolique ayant pour titre : « Portrait de Laurent Lamothe, le sulfureux patron de Global Voice Group » . Les ragots et les informations mensongères exprimés dans cet article visent, dans un premier temps, à détruire la réputation de l’entrepreneur Laurent Lamothe. Et, en second lieu, l’article élaboré par les professionnels de la diffamation veut salir l’image de la société Global Voice Group.

Les esprits éclairés sont étonnés de constater que le texte mensonger de ce blog a été intentionnellement repris par le site haïtien Haïti Liberté à des fins inavouées. Il est scandaleux de voir que des journalistes professionnels se mêlent à une entreprise de destruction de la personnalité d’un homme qui met son savoir-faire au service de sa communauté.

Ainsi, par la publication de la présente note, Monsieur Laurent Lamothe et la Direction Générale de Global Voice Group démentent formellement les accusations gratuites et sans fondement du blog sénégalais qui ont été reprises par Haïti Liberté.

Par ailleurs, la Direction Générale de la société Global Voice Group tient à rectifier les faits en ce qui a trait à sa présence au Sénégal, pays d’où viennent les informations mensongères reprises par Haïti Liberté.

Suite au décret présidentiel 2010-632 du 28 mai 2010 sur le Contrôle, la Supervision et la Tarification des Appels Internationaux au Sénégal, la société Global Voice Group a reçu un contrat de sous-traitant pour l’exploitation et le support technique sur le calcul de volume et la lutte contre la fraude. En moins de trois mois, l’efficacité des services fournis par la société Global Voice Group a permis à l’État sénégalais de rentrer 30 millions d’Euros, elle devait recevoir 49% de ce montant. Contrairement aux machinations et aux allégations faites ici et là, Global Voice Group n’a réalisé, jusqu’ici, aucun revenu au Sénégal et n’a bénéficié d’aucune compensation au titre de ce projet. Actuellement, l’entreprise entreprend des négociations avec les autorités gouvernementales de la République du Sénégal afin d’obtenir le paiement de la somme qui lui est due. La Direction Générale de la société Global Voice Group tient à rappeler que l’entreprise n’est candidate à aucun marché et n’a nullement l’intention d’offrir ses services en Haïti afin d’éviter des conflits d’intérêts.

Fondée par des entrepreneurs haïtiens visionnaires, la société Global Voice Group est la plus grande société de gouvernance des télécommunications en Afrique. Elle est une pionnière dans le domaine des plateformes et des infrastructures de supervision pour les agences gouvernementales de régulation des télécoms. Ses solutions pour lutter contre les fraudes téléphoniques permettent aux États de mieux gérer et protéger le secteur de télécommunication contre les fraudeurs.

Sur le continent africain, la société Global Voice Group a permis la détection de plus de 200 000 lignes frauduleuses. Les services offerts et la solution apportée par Global Voice Group ont permis aux opérateurs de télécommunication légalement habilités à fonctionner et aux gouvernements des États africains de rentrer des recettes chiffrées à plus de 100 millions dollars. Avant l’offre de service de Global Voice Group, ces sommes étaient comptabilisées et consignées dans les registres des pertes et de manques à gagner des compagnies et des États. Les fraudeurs qui ont vu dans les solutions apportées par la société la fin de leurs pratiques illégales se retournent aujourd’hui contre la société Global Voice Group et entreprennent des attaques destructrices en diffusant et multipliant des informations mensongères et attentatoires à la réputation de la société et de ses dirigeants.

M. Laurent Lamothe et Global Voice Group respectent et encouragent la liberté d’expression de tous. Les mensonges détruisent l’information. La diffamation est un acte attentatoire à la réputation d’honnêtes gens et un cancer à l’esprit d’initiative.

Face aux attaques diffamatoires visant à salir son image et sa réputation, l’homme d’affaire haïtien Laurent Lamothe, respectueux des lois et principes qui fondent une société démocratique, n’hésitera pas à recourir aux moyens légaux dont il dispose pour poursuivre tous les individus mal intentionnés qui trament des complots de nature à mettre en péril la pérennité de la société dont il est le PDG. Des actions seront intentées par-devant la juridiction compétente contre toutes les personnes physiques et morales qui fabriquent et diffusent des informations mensongères contre sa personne et la renommée de la compagnie.

Fait à Port-au-Prince, 15 juillet 2011

Innovative financing in Africa

2011-07-07T14:32:00.000+02:00

African finance ministers back new mechanisms for financing development

It is no secret that in Africa, and particularly in those countries that are economically disadvantaged, the scarcity of public funding available for financing development is a chronic problem. Meeting in Washington last April 15, the finance ministers of francophone Africa turned their attention to this question, with a consensus emerging that in order to access the additional resources necessary for development, “innovative financing mechanisms” would need to be established.

Much remains to be done in several of the poorer African countries, with respect to health, education, food security, infrastructure, transport and telecommunications, to mention only these sectors. The debt-load option, though unavoidable, cannot by itself satisfy this vast demand, not to mention the extra burden it places on future generations. The finance ministers of francophone Africa, under the presidency of their colleagues, Mr. Essimi Menye of Cameroon and Mr. Matata Ponyo Mapon of the Democratic Republic of the Congo, are therefore voicing their support for a number of innovative solutions that will obviate the need to increase the debt load of African countries.

The ministers were unanimous in their defence of the principle of taxation to finance development. Following the example of Haiti, which recently introduced a surtax on international transfers in order to finance education, the ministers called for the rapid adoption of a tax on financial transactions (FTT).

A number of other innovative means of this kind exist for generating additional funding for development. Thus, some African governments have already begun to implement innovative strategies, for example: by establishing a realistic tariff threshold for the termination of international telephone calls entering their countries and sharing the resulting revenues with local operators.

This optimization of revenues from incoming international traffic is one of Global Voice Group’s principal areas of expertise. As such, it can claim pioneer status in matters of finance innovation for the African countries. In public-private partnership with the regulatory authorities of these countries, Global Voice Group has for several years been developing solutions that allow states to increase their revenues without recourse to indebtedness or an increase in the fiscal burden of their populations.

The public receipts that African governments, such as those of Ghana, Congo-Brazzaville, Guinea-Conakry and the Central African Republic are accruing from incoming international calls constitute a good example of the benefits of “innovative financing mechanisms”.

Financement innovant en Afrique

2011-07-06T17:20:00.008+02:00

Les ministres des finances africains prônent de nouveaux mécanismes pour financer le développement

On le sait, en Afrique et particulièrement dans les pays du continent moins favorisés économiquement, la rareté des fonds publics disponibles pour financer le développement est un problème chronique. Réunis à Washington le 15 avril dernier, les ministres des finances de l’Afrique francophone se sont penchés sur la question. Ils en sont venus à la conclusion que les ressources additionnelles nécessaires au développement exigeaient la mise en place de « mécanismes de financement innovants ».

Il reste beaucoup à faire dans plusieurs pays africains à faible revenu en matière de santé, d’éducation, de sécurité alimentaire, d’infrastructures, de transport et de télécommunications, pour ne mentionner que ces secteurs. La voie de l’endettement, même si elle constitue un mal nécessaire, ne peut à elle-seule combler ces besoins énormes, d’autant moins qu’elle impose un fardeau supplémentaire aux générations futures. Les ministres des finances de l’Afrique francophone, sous la présidence de leurs homologues du Cameroun, M. Essimi Menye, et de la République démocratique du Congo, M. Matata Ponyo Mapon, prônent donc plutôt des solutions innovantes qui n’augmentent pas l’endettement des pays africains.

Ces ministres sont unanimes à défendre le principe de la taxation pour financer le développement. À l’instar d’Haïti qui adoptait récemment une surtaxe sur les transferts internationaux pour financer l’éducation, ils en appellent à l’adoption rapide d’une taxe sur les transactions financières (TTF).

Dans la même optique, il existe d’autres moyens innovateurs de générer des fonds additionnels pour le développement. Ainsi, des gouvernements d’Afrique ont déjà innové en la matière en décrétant un seuil tarifaire réaliste pour la terminaison des appels internationaux entrant dans leurs pays et en partageant le surplus encaissé avec les opérateurs locaux.

Cette optimisation des revenus du trafic international entrant est l’un des principaux domaines d’expertise de Global Voice Group. À ce titre, l’entreprise fait figure de pionnière en matière de financement innovant pour les pays africains. En partenariat public-privé avec les autorités de régulation de ces pays, Global Voice Group développe depuis plusieurs années des solutions qui permettent aux États d’augmenter leurs revenus sans recourir à l’endettement ni alourdir le fardeau fiscal de leurs populations.

Les recettes publiques que des gouvernements africains, comme celui du Ghana, du Congo-Brazzaville, de la Guinée-Conakry et de la RCA, tirent des appels internationaux entrants constituent un bel exemple de « mécanismes de financement innovants ».

Fraude By-Pass sur les appels internationaux au Ghana

2011-06-23T20:02:00.003+02:00

Fraudeur ghanéen condamné pour terminaison illégale d’appels internationaux

“Hassan Nonni, un Ghanéen d’âge moyen que l’on soupçonne être le cerveau derrière la terminaison illégale d’appels internationaux au Ghana, vient d’être condamné à 5 ans d’emprisonnement par un tribunal d’Accra.

La terminaison illégale du trafic téléphonique international est une activité frauduleuse consistant à maquiller des appels internationaux en appels locaux, privant ainsi l’État et les fournisseurs de services de revenus considérables. (…)

Suite à l’augmentation de la fraude sur le trafic téléphonique entrant au Ghana, le gouvernement a confié à la NCA (National Communication Authority) le mandat d’intensifier ses activités de surveillance des activités frauduleuses auprès des opérateurs. L’autorité de régulation a donc mis sur pied une unité antifraude, en collaboration avec les opérateurs, afin de retracer les individus impliqués dans la fraude by-pass sur les appels internationaux. Cette démarche a abouti à l’arrestation de l’accusé.”

Global Voice Group aide les autorités ghanéennes dans leur lutte contre la fraude

En 2010, le Ministère des Communications a conclu une entente avec Global Voice Group pour le développement d’une plateforme de supervision du trafic international à la National Communication Authority. L’un des principaux objectifs de cette plateforme était de fournir des outils de pointe pour lutter contre la fraude sur les appels internationaux.

Depuis sa mise en place, le projet GVG-NCA a permis la détection et la déconnexion de 4 160 lignes frauduleuses par mois en moyenne, en date de décembre 2010, selon le Ministère des Communications.

Lire l’article original en anglais

By-Pass Fraud on International Calls in Ghana

2011-06-23T19:51:00.004+02:00

Ghanaian Sim-Boxer Sentenced to Jail for Illegal Termination of International Calls

“Hassan Nonni, a middle aged man believed to be the mastermind behind illegal termination of international calls in Ghana, has been sentenced to five years imprisonment by an Accra Fast Track High Court.

The termination of international telephone traffic is a fraudulent practice by which international calls are masked to appear as local ones, thereby denying the country and the service providers’ large amounts of revenue. (...)

Following the rising incidence of fraud in inbound telephone traffic to Ghana, the Government mandated the NCA (National Communication Authority) to intensify its fraud watch activities over the telecommunication operators. As a result, a joint anti-fraud task force was set up by the NCA, in conjunction with the telecommunication operators, to track down people involved in fraudulent by-pass of international calls and that culminated in the arrest of the accused.”

Read the full article

Global Voice Group assists Ghanaian Authorities in their fight against fraud

In 2010, the Ministry of Communication concluded an agreement with Global Voice Group to develop an International Traffic Monitoring Platform for the NCA. One of the main objectives of this platform was to provide cutting-edge tools to fight against fraud on international inbound calls.

Since its implementation, the GVG-NCA project ensured the detection and disconnection of an average 4,160 fraudulent lines per month, as of December 2010, according to the Ministry of Communication.

Bande Large : plateforme pour le progrès

2011-06-14T17:43:00.002+02:00

Le nouveau rapport de la Commission pour le développement Digital présenté au siège social de L’UNESCO le 6 juin 2011 à Paris se penche sur la fourniture de l’accès Internet à haut débit pour les communautés pauvres.

Le rapport soutient que l’accès à une plateforme Internet à haut débit est l’une des solutions à l’éducation et la formation professionnelle dans les pays en développement car elle a la capacité d’apporter une éducation de qualité à chaque enfant des pays en développement.

En outre, elle est aussi un instrument pour le développement économique à travers le monde car elle favorise la croissance de l’e-commerce et des services financiers en ligne à travers le web mobile. Il a été démontré qu’il y a un lien direct entre une connexion Internet accrue et la croissance économique, en particulier dans les économies en développement et émergent.

Les gouvernements, les organismes de soins de santé et autres organismes dans nos sociétés bénéficient aussi des connexions à haut débit.

«Les avantages de la bande large sont d'une grande importance, non seulement pour le secteur économique, mais aussi pour le secteur de la culture et de la démocratie dans le monde entier. Les Communautés et les individus peuvent échanger leurs expériences et leurs idées, et chacun peut exprimer leur point de vue sur le monde. Et bien sûr, la bande large est un outil essentiel dans la réalisation des objectifs de développement du Millénaire. »

Le rapport indique clairement que la solution pour étendre l'infrastructure de la bande large provient d'un partenariat entre les gouvernements, les régulateurs et le secteur privé.

Global Voice Group a déjà pris des mesures concrètes pour contribuer aux objectifs du " développement du Millénaire » à travers la mise en œuvre des cyber centres dans cinq districts de Guinée-Conakry. Les cyber centres seront équipés d'un personnel technique qui fournira la formation nécessaire sur les différents logiciels pour aider à développer les capacités numériques de la communauté. En tant qu'entreprise citoyenne, nous sommes fiers de renforcer les capacités des communautés locales et de réduire la fracture numérique qui est une priorité de notre engagement social. Les cyber centres seront construits et équipés par Global Voice Group en partenariat avec l’Agence de réglementation des Poste et des Télécommunications de Guinée (ARPT).

Pour lire l’article au complet, cliquer ici

Broadband: A platform for Progress

2011-06-14T17:31:00.002+02:00

The new report by The Broadband Commission for Digital Development presented at the UNESCO Headquarter in Paris on June 6th focuses on providing broadband Internet access to less fortunate communities.

The report argues that the access to a broadband platform is one of the solutions to Education and training in developing countries’ since it has the capability to bring first-class education to every child in developing countries.

Moreover, it is also a means for economic growth around the world since it favors the growth of e-commerce and online financial services through mobile Internet. It has been demonstrated that there is a direct correlation between Internet connectivity and increased economic growth, particularly in developing and emerging countries.

Government, healthcare and other areas of society are also benefiting from broadband Internet.

“The benefits of broadband are of great significance, not only for all sectors of an economy, but also in support of culture and democracy worldwide. Communities and individuals can exchange experiences and ideas, and each can express their particular and precious views of the world. And of course, broadband is a crucial tool in achieving the Millennium Development Goals.”

The report makes it clear that the solution to expand broadband infrastructure comes from a joint partnership between governments, regulators and the private sector.

Global Voice Group has already taken concrete steps in participating towards this “Millennium Development” through the implementation of cyber centers in five districts of Guinea Conakry. The cyber centers will be equipped with a technical staff that will provide the necessary training on the different software’s to help develop the community’s digital capabilities. As a corporate citizen, we take pride in building the capacities of local communities and reducing the digital divide is a priority of our social engagement. The cyber centers will be built and equipped by Global Voice Group in partnership with the Guinean Post and Telecommunication Regulatory Agency (ARPT).

To read the complete report, click here.

Telephone Fraudster Arrested in Guinea

2011-06-09T18:03:00.001+02:00

An operator of illegal SIMBOX was arrested this Monday, June 6, in Guinea-Conakry.

The suspect, a Swiss citizen of Egyptian origin, was questioned Tuesday by the Guinean internal squad at the ARPT’s facilities, the telecom regulatory authority of the country. Several equipment including a SIMBOX of a capacity of 768 SIM cards and a MAGIC BOX, were seized at his home. This material was used to commit telephone fraud.

The suspect was placed in the hands of the state police on Wednesday. The investigation is still ongoing.

The incident was widely broadcast on national television on the 8 o’clock news of Wednesday, May 8.

Global Voice Group antifraud solution was established in Guinea-Conakry in 2009, with the main objective to eliminate incoming international telephone fraud in the Republic of Guinea.

From September 2009 to present time, the system has disconnected over 80,000 fraudulent lines. With this system, operators and the government avoid significant losses of revenue amounting to millions of dollars.

Fraudeur téléphonique arrêté en Guinée-Conakry

2011-06-09T17:57:00.001+02:00

Un opérateur illégal de SIMBOX a été arrêté ce lundi 6 juin en Guinée-Conakry.

Le suspect, un Suisse d’origine Égyptienne, a été interrogé mardi par la brigade interne Guinéenne dans les locaux de l’ARPT, l’autorité de régulation des télécoms du pays. Plusieurs équipements, dont un SIMBOX d’une capacité de 768 cartes SIM et un MAGIC BOX, ont été saisis à son domicile. Ce matériel servait à commettre des fraudes téléphoniques.

L’individu a été remis entre les mains de la police d’État ce mercredi. L’enquête est toujours en cours.

L’incident a été largement diffusé à la télévision nationale au journal de 20h le mercredi 8 mai.

La solution antifraude de Global Voice Group a été mise en place en Guinée en 2009, avec pour objectif principal l’élimination de la fraude sur les appels internationaux entrant en République de Guinée.

De septembre 2009 à aujourd’hui, le système a permis la déconnexion de plus de 80 000 lignes frauduleuses. Grâce à ce système, les opérateurs et le gouvernement évitent d’importantes pertes de revenus s’élevant à des millions de dollars.

Internet Mobile : Un enjeu de croissance dans les pays d’Afrique

2011-05-26T19:21:00.005+02:00

La téléphonie mobile a atteint au début de 2011 le cap de 5 milliards d'utilisateurs dans le monde, avec un demi-milliard d'utilisateurs en Afrique. Cette industrie a complètement révolutionné le continent Africain et a contribué à la croissance économique en offrant de nombreux services, comme la banque mobile. En outre, l'émergence des Smartphones en Afrique a permis aux abonnés d'accéder à l’internet à partir de leur téléphone, par conséquent, leur donnant accès à tous les contenus et services internationaux.

«De nombreux consommateurs découvrent internet sur un support mobile, et cela constitue le prochain cap en termes de ventes sur les marchés africains, déclare Karel Pienaar, directeur exécutif chez MTN South Africa. » (Le Nouvel Observateur, Pour lire l'article intégral cliquez ici )

Les opérateurs de télécommunications en Afrique ont connu une augmentation significative de leur chiffre d’affaires hors communication vocale et ce chiffre d'affaires atteindra 10 milliards de dollars en 2014 contre 4 milliards de dollars cette année.

En effet, « Le web mobile est essentiel dans une région du monde où le taux de pénétration du téléphone mobile est significativement plus élevé que celui de l’ordinateur personnel. La disponibilité grandissante des téléphones mobiles fait que le web mobile peut atteindre des dizaines de millions de personnes de plus que ne peut le faire l’internet filaire» explique Jon Von Tetzchner, le cofondateur d’Opera » (ReadWriteWeb Francophonie, Pour lire l'article intégral cliquez ici )

Nous devons cependant souligner que la croissance continue du Web Mobile dépend en grande partie de l'échelle du besoin en Internet mobile. Considérant que le taux d'analphabétisme reste élevé dans le continent Africain, il peut être difficile de créer le besoin pour que les opérateurs fournissent l'infrastructure nécessaire.

Des mesures doivent donc être mises en place pour assurer le développement du service mobile considérant qu’une augmentation de 10% des réseaux mobiles à haut débit apportera 1,3% de croissance économique.

«Il y a encore beaucoup de travail à faire pour améliorer le niveau d'alphabétisation, classique ou numérique, afin que les consommateurs comprennent les bénéfices liés à une connectivité universelle »explique Grégory Blachier pour le service français»(Le Nouvel Observateur, Pour lire l'article intégral cliquez ici)

Mobile Internet: A Challenge of Growth in African Countries

2011-05-26T18:23:00.004+02:00

Mobile telephony has reached at the beginning of 2011 the milestone of 5 billion users around the world, with half a billion users in Africa. This industry has completely revolutionized the African continent since it has contributed to economic growth by enabling diverse services, such as mobile banking. Moreover, the emergence of Smartphones in Africa has enabled subscribers to access the Internet with their phones, hence, giving them access to all international content and services.

"Many consumers are discovering the Internet on a mobile support, and this is the next course in terms of sales to the African market", says Karel Pienaar, Chief Executive at MTN South Africa. (Le Nouvel Observateur, To read the full article click here)

Telecommunication operators in Africa have witnessed a significant increase in data revenue and they envision that turnover will reach $10 billion USD by 2014 compared to 4 billion this year.

Indeed, "Mobile web is essential in a region where the penetration rate of mobile phones is significantly higher than that of the personal computer. The increasing availability of mobile phones with mobile web can reach tens of millions more people that can do wired Internet,” according to Jon von Tetzchner, co-founder of Opera. (ReadWriteWeb Francophonie, To read the full article click here)

We must however point out that the continuous growth of Mobile Web depends largely on the scale of the need for mobile Internet. Considering that the illiteracy rate remains high in the African continent, it may be difficult to create the necessary need for the operators to provide the required infrastructure.

Measures must hence be put in place to ensure the expansion of mobile services since a 10% increase of mobile broadband networks brings 1.3% economic growth.
"There is still much work to do to improve literacy, traditional or digital, so that consumers understand the benefits associated with universal connectivity," says Grégory Blachier for the French service (Le Nouvel Observateur, To read the full article click here)

New Challenges for States: Transparent borders in the Internet world

2011-05-24T00:09:00.004+02:00

“Mr. Sarkozy has called for greater international coordination on matters like taxation. American Internet giants like Google pay virtually no taxes in France, he complains, because Google clients in France sign contracts with the company’s subsidiary in Ireland, where corporate tax rates are much lower than in France.

"(The New York Times, To read the full article click here)"

It is a fact that we now live in a complete globalized world, where our borders are becoming more and more transparent, especially through the Internet world. Many global Service Providers, Application and content providers, VoIP service Providers are already delivering their services beyond their borders.

This has become a matter of concern for governments, as payments are being made over the Internet outside the territories that the service is sold, without taking in consideration local taxes. Governments are not receiving their share of the taxes since the payments are made outside of any fiscal jurisdiction.

It is estimated that there are now 2 billion Internet Users in the world and 28% of them make Internet Purchase. This is a significant loss of revenues for governments considering that many Internet purchase are most often made outside of the country where the service is sold.

Moreover, the majority of the content or service providers are located in developed countries. The developing countries are hence the most discriminated through these transactions since they are most often the “Consumer Countries” who find themselves with a larger international settlement deficit.

Mr. Sarkozy is hence suggesting that we find a way to better regulate taxes associated with the transactions over the Internet so that the governments around the world can receive their fair shares of the taxes associated with the purchases.

Nouveaux défis pour les États: les frontières transparentes dans le monde de l’Internet

2011-05-23T23:55:00.005+02:00

"M. Sarkozy a appelé à une meilleure coordination internationale sur les questions de fiscalité. Les géants de l’Internet American comme Google ne payent pratiquement pas d'impôts en France, il se plaint, parce que les clients de Google en France ne signent des contrats avec la filiale de la compagnie en Irlande, où les taux de taxe des sociétés sont beaucoup plus bas qu'en France.

"(The New York Times, To read the full article click here )"

Il est un fait que nous vivons maintenant dans un monde complétement mondialisé, où nos frontières sont de plus en plus transparentes, notamment à travers le monde de l’Internet. De nombreux fournisseurs de services mondiaux, d’application et des fournisseurs de contenu, fournisseurs de services VoIP offrent déjà leurs services au-delà de leurs frontières.

Ceci est devenu un sujet de préoccupation pour les gouvernements, étant donné que les paiements sont effectués sur l'Internet en dehors des territoires que le service est vendu, sans prendre en compte les impôts locaux. Les gouvernements ne reçoivent pas leur part d’impôts puisque les paiements sont effectués en dehors de toute juridiction fiscale.

On estime qu'il y a maintenant 2 milliards d'utilisateurs Internet dans le monde et 28% d'entre eux font des achats par internet. C'est une perte importante de revenus pour les gouvernements, puisque les achats de nombreux internautes sont effectués le plus souvent en dehors du pays où les services sont vendus.

En outre, la majorité des fournisseurs de contenu ou de service sont situés dans les pays développés. Les pays en voie de développement sont donc les plus discriminés par ces opérations car elles sont le plus souvent le "pays de consommation" qui se retrouvent avec un déficit de règlement international plus large.

M. Sarkozy propose donc que nous trouvions un moyen pour mieux réguler les impôts liés aux transactions effectuées sur Internet de sorte que les gouvernements du monde entier peuvent recevoir leur juste part des impôts liés aux achats.

Ghana’s Amateur Boxing Team Leaves For African Boxing Confederation Zone Ii Tournament in Lome, Togo

2011-04-20T18:30:00.001+02:00

A 20-man Amateur Boxing Contingent comprising 7 Officials, 12 Boxers and a driver left Accra on Tuesday, 19th April for the above mentioned tournament in Lome -Togo.

The team is being sponsored by the Government of Ghana, Global Voice Group and supported by the Chief Executive of the National Sport Council (Mr. Wolanyo Agra) and Mr. Ray Quarcoo the President of Ghana Amateur Boxing Federation.

This Tournament was initially scheduled from 29th March to 4th April but was postponed due to some technical problems on the host country’s part, and was rescheduled to the above-mentioned date.  

The Ghana Amateur Boxing Federation expresses its appreciation to the Government of Ghana, Global Voice Group, the Sports Ministry and Sports Council for facilitating the nation’s participation in this tournament.

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L’équipe amateur de boxe du Ghana part Pour la Confédération Africaine de boxe du tournoi Zone li à Lomé, Togo

2011-04-20T18:24:00.002+02:00

Un contingent de boxe Amateur de 20 hommes composés de 7 fonctionnaires, 12 boxeurs et un chauffeur ont quitté Accra le mardi 19 avril pour le tournoi mentionné ci-dessus à Lomé-Togo.

L'équipe est parrainée par le gouvernement du Ghana, Global Voice Group et soutenu par le chef de la direction du Conseil National de Sport (Monsieur Wolanyo Agra) et Monsieur Ray Quarcoo , Président de la Fédération de Boxe Amateur du Ghana.

Ce tournoi était initialement prévu du 29 mars au 4 avril, mais a été reporté en raison de certains problèmes techniques de la part du pays hôte, et a été reporté à la date susmentionnée.  

La Fédération de Boxe Amateur du Ghana exprime sa gratitude au Gouvernement du Ghana, à Global Voice Group, au ministère des Sports et au Conseil des Sports pour avoir facilité la participation du pays dans ce tournoi.

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Mauritania: Should we regulate mobile operator’s international traffic?

2011-04-15T20:04:00.005+02:00

Challenges and Threats

Telecommunications is a dynamic sector in Mauritania, contributing significantly to the economy’s productivity, simplifying communication between citizens and creating national wealth. In ten years the telecommunication sector has grown with an average annual rate (2009) of 15%. In 2009, the outgoing traffic was 1,650,850 (in thousands of minutes) and in 2010, the international traffic has exploded across the African continent due to the high number of African immigrants and the valuable international call offers. Considering the huge financial stakes and the ambiguity surrounding this industry regarding the actual volume of international traffic, the state must fallow in the footsteps of other countries in setting up a system for control and pricing of international incoming telephone calls in Mauritania through a decree or law that changes the operating environment of telecoms.

We must point out that a growing number of traffic gets out of the control of the ITU. According to Jean Pierre Regis, a specialist in Telecom, "this situation of lack of visibility on the traffic volume is of particular concern to the African continent since it has one of the fastest growing number of mobile telephone subscribers in the world with more than 300% of subscribers between 2005 and 2009, considering that there is nearly 500 million subscribers. " The flow of voice traffic to Africa is positively correlated with that of money transfer. According to the World Bank it has tripled between 1995 and 2003. It is therefore more urgent than ever for African States and the ITU to develop technical and institutional capacity to improve the visibility and traffic management.

Some African governments have decided to equip their countries, through their regulatory authority, with a system of management and supervision of incoming international traffic. These systems allow controllers to handle domestic traffic, to conduct audits on international traffic and instantly trace all international traffic entering their territories. In this regard, some countries such as Algeria, Morocco and Tunisia have now reassessed their market entry rates between 19 and 20 cents. Some countries in sub-Saharan Africa have also undertaken measures to maintain a positive telephone balance with the Rest of the World by reassessing their incoming entry rates. This is the case for Gabon, for instance, where the rate is at 20 cents of Euros and of Ghana at 19 cents of Euros since March 1, 2010. For further confirmation, let’s just consider the case of the Republic of Guinea where in four months of operation, the system was able to detect and disconnect more than 16,000 fraudulent lines. In Gabon, more than 100,000 anti-fraud calls will be made monthly and forecasts estimate a 90% eradication rate of fraudulent calls in this country after the first quarter of its actual initiation.

According to GNA, the Minister "believes that if done properly, the government will generate U.S. $ 50 million more per year on incoming international calls. M. Ousmane Camara, then Director of the ARPT said during the implementation of the STP interconnection systems in Guinea "... For a long time, the minute of communication, which has remained in the telecom sector as a simple unit measure of telephone communication has now become a taxable commodity for the state when it is imported.” 

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La Mauritanie : Faut-il réguler le trafic international des opérateurs de téléphonie mobile ?

2011-04-15T18:41:00.007+02:00

Enjeux et Menaces

Les télécommunications constituent en Mauritanie un secteur dynamique qui contribue de manière significative à l’amélioration de la productivité de l’économie, à la simplification de la communication des citoyens et à la création de richesses nationales. Pendant dix ans, le secteur a connu une croissance avec un taux annuel moyen (2009) de 15%. En 2009, le trafic départ est de 1 650 850(en milliers de minutes) et en 2010, ce trafic international à l’arrivée a explosé partout en Afrique grâce aux immigrés et les offres intéressantes de terminaison des appels . En raison de ces énormes enjeux financiers, mais aussi de l’ambigüité entourant ce secteur d’activité concernant le volume réel du trafic international, l’État doit penser à l’instar des autres pays à la mise en place d’un système de contrôle et de tarification des communications téléphoniques internationales entrants en Mauritanie à travers un décret ou des lois qui modifient le contexte d’exploitation des télécoms.

Ils nous font remarquer qu’une partie de plus en plus importante du trafic échappe au contrôle de l’UIT. Selon Jean Pierre Regis, un spécialiste Télécom, « cette situation de manque de visibilité sur le volume du trafic est d’autant plus préoccupante pour le continent africain que celui-ci enregistre l’une des plus fortes croissances du nombre d’abonnés au téléphone mobile dans le monde avec plus de 300% du nombre d’abonnés entre 2005 et 2009 où nous comptons près de 500 millions d’abonnés». Le flux du trafic téléphonique vers l’Afrique est positivement corrélé à celui du transfert d’argent qui, selon la Banque Mondiale a triplé entre 1995 et 2003. Il est donc plus que jamais urgent pour les États africains et pour l’UIT de se doter de moyens techniques et institutionnels pour améliorer la visibilité et la gestion du trafic.

Certains gouvernements du continent ont décidé de doter leurs pays, à travers leurs Autorités de Régulation d’un système de gestion et de supervision du trafic international entrant. Ces systèmes permettent aux Régulateurs de gérer le trafic domestique, de mener un audit sur le trafic international et de tracer de façon instantanée tout le trafic international entrant sur leurs territoires. Dans cette optique, certains pays comme l’Algérie, le Maroc et la Tunisie ont réévalué leur marché en maintenant les tarifs à l’entrée entre 19 et 20 centimes d’euros. Quelques pays de l’Afrique subsaharienne ont entrepris eux aussi de maintenir une balance téléphonique non déficitaire avec le Reste du Monde en réévaluant leurs tarifs à l’entrée : c’est le cas par exemple du Gabon ou l’on est à 20 centimes d’euros et du Ghana ou le seuil tarifaire se situe à 19 centimes d’euros depuis le 1er mars 2010.  Pour s’en convaincre il suffit d’étudier le cas de la République de Guinée ou en 4 mois de fonctionnement, le système a permis de détecter et de déconnecter plus de 16.000 lignes frauduleuses pour ne citer que cet exemple.  Au Gabon, plus de 100.000 appels anti-fraude seront effectués par mois et les prévisions estiment à 90% le taux d’éradication définitive de la fraude sur les routes grises dans ce pays à l’issue du premier trimestre de sa mise en route effective.

Selon GNA, le Ministre « estime que si cela est bien fait, le gouvernement génèrera 50 millions de dollars US supplémentaires par an sur les appels internationaux entrants ».  M. Ousmane Camara, alors Directeur de l’ARPT déclarait lors de la mise en place des systèmes d’interconnexion STP de la Guinée « …La minute de communication longtemps restée dans le seul giron du secteur comme unité de mesure des communications téléphoniques devient ainsi une marchandise taxable pour l’État lorsqu’elle est importée ». 

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Next Generation Networks: New challenges for the regulatory authorities

2011-04-05T22:31:00.000+02:00

The telecommunication industry is undergoing major transformation worldwide with the migration towards Next Generation Network. The evolution of NGN poses new challenges to telecom regulators with respect to accounting and regulating. Regulators across the world now have to create frameworks that protect Government and operators’ revenues as well as consumers’ rights.

Defending government revenues

With the emergence of smarter mobile phone, international Service Providers, Application/Content Providers, and VoIP Service Providers are delivering their services beyond borders. Consequently, traditional international settlements between operators and service providers are becoming more complex to oversee. Payments are now taking place over the Internet, outside of the territories where the service was sold and outside of any fiscal jurisdiction. Hence, the “consumer countries” find themselves with a larger “international settlement deficit”, having to pay directly to the countries providing the content and services.

Governments of emerging countries are hence facing major issues. It has become extremely important for regulators to take into accounts these new sources of revenues and all the taxes associated with them need to take into account all cross border payments.

Protecting operator

Technologies such as VoIP and video conference over 3G networks are taking over the usage of mobile networks and becoming more and more accessible to the general population. Thus, many providers are upgrading and reconfiguring their networks to sustain the heavy load of data traffic. Moreover, value added service and content/application providers are booming around the world and they are submerging the mobile networks with new applications. By doing so, they are adding an extra charge to these networks.

There should be a regulation that imposes an access charge to content providers that request a large bandwidth. Regulators should intervene to label content by their nature and work with both providers and mobile operators to find a common ground.

Standing for consumer right

IP in essence provides the ability to eliminate distances and thus creates a virtual bridge between cellular phone users around the world. Thus, consumers are now exposed to all types of virtual abuses such as spamming, unwanted advertising, bad quality of service, price abuse, cyber attacks, electronic crime and identity theft. Moreover, Network billing per bit has become a new reality and consumers are often overcharged to access information.

It is important for regulators to step in and fix the necessary standards to protect consumers form accidental data activation. Furthermore, consumers need a neutral party to monitor their quality of service and stand for their best interest. They need an institution to turn to and voice their complaints regarding unfair bit rates or if they ever feel that the accounting system used to invoice them is abusive.

In the midst of all these technological advances, regulators ought to get more involved and acquire the best tools to protect governments, operators and the end consumers.

Réseaux de nouvelles générations: Nouveaux défis pour les autorités de régulation

2011-04-05T22:20:00.001+02:00

Le secteur des télécommunications connaît une transformation majeure dans le monde entier avec la migration vers les réseaux de nouvelle génération. L'évolution des NGN pose de nouveaux défis pour les régulateurs des télécommunications en matière d’audit et de contrôle. Les régulateurs du monde entier doivent maintenant créer des dispositifs qui protègent les revenus des gouvernements et des operateurs ainsi que les droits des consommateurs.

Défendre les revenus du gouvernement

Avec l'émergence des Smartphones, les fournisseurs de services internationaux, les fournisseurs de contenus, et les fournisseurs de services VoIP offrent leurs services au-delà de leurs frontières. Par conséquent, les accords traditionnels internationaux entre les opérateurs et les fournisseurs de services sont de plus en plus complexes à superviser. Les paiements ont lieu actuellement sur l'Internet, en dehors des territoires où le service a été vendu et en dehors de toute juridiction fiscale. Ainsi, le « pays consommateur » se retrouve avec un plus grand « déficit de règlement international», devant payer directement aux pays qui fournissent le contenu et les services.

Les gouvernements des pays émergents sont donc confrontés à des problèmes majeurs. Il est devenu extrêmement important que les régulateurs prennent en compte ces nouvelles sources de revenus et toutes les taxes qui leur sont associées doivent prendre en compte tous les paiements transfrontaliers.

Protéger l'opérateur

Les technologies telles que le VoIP et la vidéoconférence sur les réseaux 3G prennent la relève de l’utilisation des réseaux mobiles et sont de plus en plus accessibles à la population. Ainsi, de nombreux fournisseurs font la mise à niveau et la reconfiguration de leurs réseaux pour soutenir la lourde charge de trafic de données. En outre, les services à valeurs ajoutées et les fournisseurs d’applications et de contenus sont en plein essor partout dans le monde et ils submergent les réseaux mobiles avec de nouvelles applications. En faisant cela, ils ajoutent un cout supplémentaire à ces réseaux.

Il devrait y avoir un règlement qui impose des frais d'accès aux fournisseurs de contenus qui nécessitent un haut débit. Les régulateurs doivent intervenir pour étiqueter le contenu par leur nature et de travailler avec les fournisseurs et les opérateurs de téléphonie mobile afin de trouver un terrain d'entente.

Défendre les droits des consommateurs

L’IP, par essence, offre la possibilité d'abolir les distances et crée ainsi un pont virtuel entre les utilisateurs de téléphones cellulaires à travers le monde. Ainsi, les consommateurs sont désormais exposés à tous les types de violations virtuelles telles que le spamming, la publicité non désirée, la mauvaise qualité de service, l'abus de prix, les cyber attaques, la criminalité électronique et le vol d'identité. En outre, la facturation de réseau par bit est devenu une nouvelle réalité et les consommateurs sont souvent surchargés pour accéder aux informations.

Il est important pour les régulateurs d'intervenir et de fixer les normes nécessaires pour protéger les consommateurs d’activations accidentelles de données. En outre, les consommateurs ont besoin d'un tiers parti pour contrôler la qualité de service et d'agir en leur meilleur intérêt. Ils ont besoin d'une institution vers qui se tourner pour transmettre leurs plaintes au sujet des taux de bit injustes ou si jamais ils estiment que le système utilisé pour les facturer soit abusif.

Entre toutes ces avancées technologiques, les régulateurs doivent s'impliquer davantage et acquérir les meilleurs outils pour protéger les gouvernements, les opérateurs et les consommateurs.

Governance of Telecommunications in Africa: Issues and Challenges

2011-03-30T17:40:00.002+02:00

Paper presented as part of the International Telecommunication Union Forum, March 2011

African problems in the telecom sector

The problems and stakes in the telecommunications sector may differ substantially from one country to another depending on their level of development and their respective markets. It is a truism that there will certainly be a degree of unanimity among all stakeholders present.

Contrary to the economy of developed countries that benefit from a certain level of diversity, the economy of developing countries is often based on a limited number of sectors and their trade balance is heavily in deficit. With the rapid penetration of mobile telephony, the telecom industry now has a relatively greater weight in these emerging economies than in the northern countries. On average, this industry accounts for only 5 to 10% of the GDP of African countries against only 2.9% in Europe. While the telecom sector is a key sector to both the entire world economy and for Africa, it represents a source of income proportionately more important for the development of African countries. It is therefore normal that the governments of these countries seek to profit from the explosive growth of mobile telephony to broaden their tax base.  

In 2006, according to a study of the African Development Bank (AFDB), the mobile operators in Africa have generated more than $ 5 billion in taxes. Based on these figures, subsidiaries of foreign companies established telecommunications on the continent have complained of being a "milch cow" for governments. In fact, according to the AFDB, the operators of South Africa and Nigeria were the only ones to pay 77% of the $ 5 billion in taxes. In many African countries, the fiscal reality in telecoms is quite different. An increasing share of revenues generated escapes not only governments but also local operators themselves.

Locally, the technical inability to measure actual volumes of voice traffic is an incentive to under-reporting to the regulatory authorities. Fraud, which has become widespread with the proliferation of SIM boxes, also allows a considerable portion of this traffic to escape any tax audit.

Globally, the strong competition that exists on the wholesale market for international calls has caused a continuous downward pressure, which affects local operators, particularly in Africa. In this regard, the telecom industry provides us with another conclusive example of the imbalance that persists between the North and South. Overall, foreign operators charge for international calls is at a much higher price than the termination rates paid to their African counterparts. In several cases, the gap allows these foreign companies to make unreasonable profit margins of 1500% to over 3000% to African destinations. Such differences in the wholesale market for international communications and the secrecy that surrounds it have led to some high-level speakers such as President of ARCEP, Jean-Ludovic Silicani who has describe this market as "medieval".  

All these factors affect the revenues of the private and government sectors of telecommunications in Africa in addition to the convergence of networks and the development of Internet services via mobile phones. The technological gap between the industry and African authorities responsible for regulating it continues to increase, further reducing the ability of governments to control their income and protect citizens against various fraudulent activities which act as parasites.

The real issues of regulation

All players involved in the telecoms sector in Africa unanimously agree that the liberalization of this sector does not imply a ‘laissez-faire’ approach on the part of governments. On the contrary, trade liberalization cannot be sustainable in the long term, including private companies themselves, without the existence of an authority that would exercise a mediating role, supervision, protection and attention to value.

The recent example of several African states shows how much of a drift the telecom sector is exposed to when left to itself. In their frantic competition to increase their market shares, operators in Kenya and Uganda in 2010 were faced with a price war that has resulted in falling revenues, thus compromising their ability to sustain growth and improve the quality of services to their consumers. 

Similar cases arise with the acute problem of government intervention in the telecoms sector in Africa, including tariff policy. The background of the debate boils down to the question: Do we wish the African authorities to exert regulation passively or proactively? 

Bridging the technology gap in African Telecom Regulators

In Congo - Brazzaville, Ghana, Central African Republic and Guinea-Conakry, regulators have opted for a proactive approach by establishing a technology platform to control and manage their interconnections. Starting from the fundamental principal of knowledge is power, the primary function of such a platform is to collect and process interconnection signaling data of national and international traffic. From there, the field of possibilities for the regulator widens considerably. The regulator can now exercise greater control, not only on the volume of calls, but also the quality of services to the population and the incidence of fraud, particularly in regards to the termination of international calls. It also provides an effective tool to ensure the uniform application of government pricing policies, both current and future.

In the countries mentioned, the adoption of this technology platform has been associated with the establishment of a minimum charge for international calls terminating. It is to this effect that the solution has been significantly by operators who see this as a violation of telecommunications rules and treaties. In this regard, African supporters and opponents of such approach have been engaged in a war of numbers through the media for almost a year, forcing even some officials of regulatory agencies to respond publicly to set the record straight. In Senegal there were complaints that the solution had led to a decline in traffic in the country. However, the Director General of the Senegalese Agency for regulating telecommunications and posts stated that there was in fact an increase in traffic of some 2.62%. A similar situation occurred in Ghana and the Congo where the Minister of Telecommunications in Ghana and the Director General of ARPCE in the Congo stated that they had experienced traffic increases of 8%.  

The introduction in Africa of technology platforms and management control for regulators is relatively recent and certainly pushes the practices and habits already ingrained in the African telecommunication industry. With the increased role that regulators will play in the protection and enhancement of this sector, we can already anticipate that an increased number of them will adopt the solution in the near future. Given this situation, only a healthy balance can be established between private interests and objectives of state governance in a context of post-liberalization. 

La gouvernance des télécoms en Afrique: Enjeux et défis

2011-03-30T17:24:00.003+02:00

Communication présentée dans le cadre du Forum de l’Union Internationale des Télécommunications, mars 2011

La problématique africaine du secteur des télécoms

Les problématiques et les enjeux dans le secteur des télécommunications peuvent différer sensiblement d’un pays à l’autre en fonction de leur niveau de développement et de leurs marchés respectifs. C’est une lapalissade qui fera certes l’unanimité auprès de tous les intervenants ici présents.

Contrairement à l’économie des pays dits développés qui se caractérise par une certaine diversité, celle des pays en voie de développement repose souvent sur un nombre limité de secteurs et leur balance commerciale est largement déficitaire. Grâce à la pénétration fulgurante de la téléphonie mobile, l’industrie des télécoms occupe maintenant un poids relativement plus important dans ces économies émergentes que dans les pays du Nord. En moyenne, cette industrie représente à elle-seule de 5 à 10 % du PIB des États africains contre seulement 2,9 % en Europe. Bien que les télécoms constituent un secteur-clé autant pour l’ensemble de l’économie mondiale que pour l’Afrique, elles représentent donc une source de revenus proportionnellement plus importante pour le développement des pays africains. Il est donc normal que les gouvernements de ces pays cherchent à profiter de la croissance fulgurante de la téléphonie mobile pour élargir leur assiette fiscale.

En 2006, selon une étude de la Banque Africaine de Développement (BAD), les opérateurs de téléphonie mobile en Afrique ont rapporté plus de 5 milliards de dollars en taxes. En s’appuyant sur de tels chiffres, des filiales d’entreprises étrangères de télécommunications établies sur le continent se sont plaintes de servir de « vaches à lait » aux gouvernements. En fait, selon la BAD, 77 % de ces 5 milliards de taxes ont été versés par les seuls opérateurs d’Afrique du Sud et du Nigéria. Dans beaucoup de pays africains, la réalité fiscale des télécoms est toute autre. Une part croissante des revenus générés par celles-ci échappe non seulement aux gouvernements, mais également aux opérateurs locaux eux-mêmes.

À l’échelle locale, l’incapacité technique de mesurer les volumes réels du trafic téléphonique représente un incitatif à la sous-déclaration. La fraude, qui s’est généralisée avec la prolifération des boîtes SIM, permet également à une partie considérable de ce trafic d’échapper à tout contrôle fiscal.

À l’échelle mondiale, la forte concurrence qui sévit sur le marché de gros des communications internationales exerce une pression continue à la baisse qui se répercute sur les opérateurs locaux, particulièrement en Afrique. À cet égard, l’industrie des télécoms nous offre un autre exemple concluant du déséquilibre qui perdure entre le Nord et le Sud. Dans l’ensemble, les opérateurs étrangers facturent les appels internationaux à un prix beaucoup plus élevé que les tarifs de terminaison payés à leurs homologues africains. Dans plusieurs cas, l’écart permet à ces compagnies étrangères de réaliser des marges bénéficiaires déraisonnables de 1 500 à plus de 3 000 % sur les destinations africaines. De telles disparités sur le marché de gros des communications internationales et l’opacité qui caractérise celui-ci ont amené certains intervenants de haut niveau comme le président de l’ARCEP,[1] Jean-Ludovic Silicani, à qualifier ce marché de « moyen-âgeux ».

À tous ces facteurs affectant les revenus privés et gouvernementaux du secteur des télécoms en Afrique s’ajoutent la convergence des réseaux et le développement des services Internet via la téléphonie mobile. L’écart technologique entre cette industrie et les autorités africaines chargées de la réguler ne cesse de s’accroître, réduisant encore davantage la capacité des gouvernements d’en contrôler les revenus et de protéger les citoyens contre les différentes activités frauduleuses qui la parasitent.

Les véritables enjeux de la régulation

Tous les joueurs impliqués dans les télécoms en Afrique conviendront unanimement que la libéralisation de ce secteur n’implique en aucune manière un laissez-faire de la part des gouvernements. Au contraire, cette libéralisation ne saurait être viable à long terme, y compris pour les entreprises privées elles-mêmes, sans l’existence d’une autorité qui exercerait à la fois un rôle de médiation, de supervision, de protection et de valorisation.

L’exemple récent de plusieurs États africains montre à quelles dérives s’expose un secteur des télécoms plus ou moins laissé à lui-même. Dans leur compétition effrénée pour augmenter leurs parts de marché, les opérateurs du Kenya et de l’Ouganda se sont livrés en 2010 une guerre de prix qui a eu pour conséquence de faire chuter leurs revenus, compromettant ainsi leur capacité de soutenir leur croissance et d’améliorer la qualité des services aux consommateurs.

Des cas semblables posent avec acuité le problème de l’intervention des gouvernements dans le secteur des télécoms en Afrique, notamment en matière de politique tarifaire. Le fond du débat se résume à la question : souhaite-t-on que les autorités africaines exercent une régulation passive ou proactive ?

Combler le retard technologique des régulateurs africains en télécom

Au Congo-Brazzaville, au Ghana, en République Centrafricaine et en Guinée-Conakry, les autorités de régulation ont opté pour une approche proactive en se dotant d’une plate-forme technologique de contrôle et de gestion des interconnexions. Partant du principe fondamental qu’il faut savoir pour pouvoir, les fonctions premières d’une telle plate-forme sont la collecte et le traitement des données de signalisation des interconnexions nationales et internationales. À partir de là, le champ de possibilités de l’autorité de régulation s’élargit considérablement. Le régulateur peut désormais exercer un meilleur contrôle, non seulement sur les volumes d’appels, mais également sur la qualité des services fournis à la population et sur l’incidence de la fraude, notamment en ce qui concerne la terminaison des appels internationaux. Il dispose en outre d’un outil efficace pour assurer l’application uniforme des politiques tarifaires actuelles et futures du gouvernement.

Dans les pays mentionnés, l’adoption de cette plate-forme technologique est allée de pair avec l’établissement d’un tarif minimal pour la terminaison des appels internationaux. C’est sur ce point surtout que la solution a été vivement critiquée par des opérateurs qui y voient une violation des règles et des traités internationaux en matière de télécommunications, alors qu’il s’agit simplement pour ces pays d’appliquer des mesures anti-dumping. À cet égard, les partisans et les opposants africains d’une telle approche se livrent depuis près d’un an une guerre de chiffres par médias interposés, obligeant même certains responsables d’Agences de régulation à intervenir publiquement pour rétablir les faits. Alors qu’on reprochait à la solution de contrôle mise en place au Sénégal d’avoir entraîné une baisse de trafic dans ce pays, le directeur général de l’Agence sénégalaise de régulation des télécommunications et des postes faisait plutôt état d’une augmentation de 2.62 %. La même rectification a dû être apportée au Ghana par le Ministre des télécommunications et au Congo, par le Directeur général de l’ARPCE, ce dernier relevant même une hausse de 8 %.

L’introduction en Afrique des plates-formes technologiques de gestion et de contrôle pour les régulateurs est relativement récente et bouscule certes des pratiques et des habitudes déjà bien ancrées dans l’industrie africaine des télécommunications. Avec le rôle accru que les autorités de régulation sont appelées à jouer dans la protection et la valorisation de ce secteur, on peut d’ores et déjà anticiper qu’un nombre croissant d’entre elles les adopteront dans un proche avenir. C’est à cette condition seulement qu’un sain équilibre pourra s’établir entre les intérêts privés et les objectifs de gouvernance des États dans un contexte de post-libéralisation.

Global Voice Group sponsors a boxing championship as part of the Ghana's 54th independence anniversary

2011-03-09T19:24:00.003+02:00

The Ghana Amateur Boxing Federation (GABF) will stage an Inter-Club Championship in the Greater Accra Region as part of efforts to unearth talents for the national team. The Championship, fixed for March 8-12, will be held at the Sports Hall of the Ohene-Djan Sports Stadium in Accra. (...)

The event dubbed: “Independence Cup” is also in commemoration of Ghana’s 54th Independence Anniversary under the sponsorship of Global Voice Group and Voltic Mineral Water.

Source: GNA

Global Voice Group commandite un championnat de boxe dans le cadre du 54ième anniversaire de l'indépendance du Ghana

2011-03-09T19:18:00.000+02:00

La Ghana Amateur Boxing Federation (GABF) organise un championnat de boxe interclubs dans la grande région métropolitaine d’Accra. Cet événement a notamment pour but de découvrir des talents pour l’équipe nationale. Le championnat se tiendra du 8 au 12 mars au stade Ohene-Djan d’Accra. (…)

Sous le titre d’« Independence Cup », l’événement commandité par Global Voice Group et Voltic Mineral Water s’inscrit également dans le cadre des commémorations du 54ième anniversaire de l’indépendance du Ghana.

Source: GNA

Success of the fraudulent lines detection system implemented by Global Voice Group in Ghana

2011-03-07T22:54:00.003+02:00

MORE THAN 70,000 FRAUDULENT LINES DETECTED SINCE MARCH 2010

The system implemented by Global Voice Group (GVG) to fight against the fraud on inbound international calls in Ghana has detected a total of 70,741 fraudulent lines in this country since March 2010. For the National Communications Authority (NCA), the Ghana’s telecom regulatory agency that drew upon the expertise of GVG, these first results are very compelling and promising.

Realization of GVG’s project for the NCA has not reached its final stage yet. When the project will be 100% operational, the systems deployed will allow the regulatory agency to directly gather useful traffic and quality of service data, in addition to the fraud-related data. The NCA will then have full access to comprehensive and up-to-date information allowing it to better supervise the industry at every level.

Succès du système de détection de la fraude téléphonique de Global Voice Group

2011-03-06T14:02:00.002+02:00

PLUS DE 70 000 LIGNES FRAUDULEUSES DÉTECTÉES DEPUIS MOINS D’UN AN

Le système de détection de la fraude sur les appels internationaux mis en place par Global Voice Group (GVG) a permis de détecter un total de 70 741 lignes frauduleuses au Ghana depuis mars 2010. Pour la National Communications Authority (NCA), l’agence de régulation des télécoms du pays qui a fait appel à l’expertise de GVG, il s’agit d’un premier bilan concluant et très prometteur.

Le projet de Global Voice Group pour la NCA n’en est pas encore à sa phase finale de réalisation. Les systèmes qui seront déployés lorsque ce projet sera opérationnel à 100 % permettront à l’Autorité ghanéenne de régulation de recueillir directement des données précieuses sur le trafic et la qualité du service téléphonique, en plus des données relatives à la fraude. La NCA aura alors accès à des informations complètes et mises à jour qui lui permettront d’exercer une meilleure supervision du secteur à tous les niveaux.

Global Voice Group–ARPT’s Program to Bridge Digital Divide and Promote Internet Access in Guinea-Conakry

2011-02-23T17:50:00.002+02:00

GLOBAL VOICE GROUP STARTS RENOVATING THE SITES THAT WILL HOUSE ITS CYBER CENTERS IN GUINEA

Conakry, February 22, 2011 –Global Voice Group’s team in Guinea starts this week the restoration work at the sites selected to house the Cyber Centers that will be donated to the citizens of the five districts of Conakry.

Last January, the Group announced its commitment to fund, build and equip the above-mentioned facilities. This was a joint initiative of Global Voice Group and the ARPT (Guinean Post and Telecommunication Regulatory Agency) aiming to make the Internet more accessible to local communities. Represented by its Deputy Director, Mr. Baldé, the ARPT was involved from the outset in the project. The Agency helped Global Voice Group in selecting the sites in the five districts of Conakry and committed to provide Internet connection to each of the Cyber Centers.

In addition to renovating the sites and providing equipment, Global Voice Group will also recruit the Guinean management teams who will be in charge of each cyber center.

Global Voice Group’s Social Commitment

This cyber centers project in Guinea is part of the Global Voice Group’s Social Commitment Policy. Under this corporate policy, the company commits to take concrete action to improve the situation of the communities with respect to education, digital skills and entrepreneurship. Global Voice Group plans to initiate many other projects in 2011.

Programme Global Voice Group – ARPT pour la réduction de la fracture numérique et l’accès internet en Guinée-Conakry

2011-02-22T18:53:00.002+02:00

Global Voice Group commence la réfection des sites qui abriteront ses cyber centres communautaires en Guinée

Conakry, 22 février 2011 – L’équipe mise en place par Global Voice Group S.A. en Guinée commence dès cette semaine à rénover les locaux choisis pour abriter les cyber centres communautaires dont l’entreprise fera don aux citoyens des cinq communes de Conakry.

Rappelons qu’en janvier dernier, l’entreprise annonçait son engagement de financer, de construire et d’équiper les établissements en question. Il s’agissait d’une initiative conjointe de Global Voice Group et de l’Agence de régulation des postes et télécommunications (ARPT) du pays en vue de rendre l’Internet accessible aux communautés locales. L’ARPT s’est impliquée dès le début par l’entremise de son Directeur-général adjoint, M. Baldé, qui la représente dans la réalisation du projet. L’Agence gouvernementale a notamment aidé Global Voice Group à sélectionner les sites dans les différentes communes de Conakry et s’est engagée à fournir la connexion Internet des cinq cyber centres communautaires.

En plus de rénover les locaux et de fournir l’équipement, Global Voice Group s’occupera également du recrutement des Guinéens qui feront partie des équipes de gestion de chaque cyber centre.

L’engagement social de Global Voice Group

Le projet de cybercentres communautaires en Guinée s’inscrit dans le cadre de la politique d’engagement social de Global Voice Group. En vertu de cette politique, l’entreprise s’engage à poser des gestes concrets pour améliorer la situation des communautés particulièrement en matière d’éducation, d’acquisition de capacités numériques et de promotion de l’entreprenariat. L’entreprise prévoit lancer de nombreuses autres initiatives au cours de 2011.

LE COIN DU CEO: Le programme de Cyber centres Global Voice Group en Guinée

2011-02-19T12:53:00.007+02:00

« Le droit de communiquer ne peut être ignoré. »

Récemment, le Dr Hamadoun Touré, Secrétaire-général de l’Union Internationale des Télécommunications (UIT) lançait ce vibrant appel sur les ondes de BBC News : « L’Internet est la plus puissante source potentielle de connaissance jamais créée… les gouvernements doivent considérer l’Internet comme une infrastructure essentielle, au même titre que les routes… et l’eau. Nous sommes entrés dans une société du savoir et tous doivent y avoir accès pour participer. » Cette citation résume très bien le sens du programme de cyber centres communautaires lancé récemment par Global Voice Group et l’ARPT en Guinée. Pour promouvoir le droit de communiquer, il faut également faciliter l’accès aux moyens modernes de communication. À cet égard, le secteur privé a un rôle crucial à jouer particulièrement dans les pays dits « émergents ».

Laurent Lamothe, CEO

Global Voice Group S.A.

CEO's CORNER: Global Voice Group's cyber centers program in Guinea

2011-02-19T12:53:00.006+02:00

« The right to communicate cannot be ignored. »

Recently, Dr Hamadoun Touré, Secretary-general of the International Telecommunication Union (ITU) made this compelling statement in an interview broadcast on BBC News: “The internet is the most powerful potential source of enlightenment ever created…. governments must regard the internet as basic infrastructure – just like roads, waste and water. We have entered the knowledge society and everyone must have access to participate.” This is what our Cyber Center Program, launched in partnership with the ARPT, is all about: the right to communicate. To enforce this right, however, we must also promote universal access to modern communication means. In this respect, the private sector has a key role to play, particularly in emerging countries.

Laurent Lamothe, CEO

Global Voice Group S.A.

Global Voice Group helps Guinean communities in bridging the digital divide

2011-01-30T03:02:00.005+02:00

Conakry, January 25, 2011 – Global Voice Group S.A., in partnership with the Guinean Post and Telecommunications Regulatory Agency (ARPT), is proud to announce its commitment to fund, build and equip five cyber centers in Guinea by the end of the first quarter of 2011.

This joint ARPT-Global Voice Group initiative will allow many citizens, in each of the five districts of Conakry, to access the Internet and benefit from a complete range of equipments and telecommunication services.

By launching the project, Global Voice Group aims to do its part to bridge the digital divide in Guinea. As Laurent Lamothe, CEO of the company, pointed out: “Nowadays, the Internet plays a key role, not only in the economic development of African countries, but also in the development and well-being of communities. In this respect, we are pleased to effectively support the Guinean State’s efforts to bridge the digital divide in Guinea.”By launching the project, Global Voice Group aims to do its part to bridge the digital divide in Guinea. As Laurent Lamothe, CEO of the company, pointed out: “Nowadays, the Internet plays a key role, not only in the economic development of African countries, but also in the development and well-being of communities. In this respect, we are pleased to effectively support the Guinean State’s efforts to bridge the digital divide in Guinea.”

Training and Engagement of Local Communities

As part of this initiative, Global Voice Group will do much more than just deliver facilities and equipments. The company will engage local communities in the project and give them proper training to assume autonomy over the management of their cyber centers. Global Voice Group’s main objective is to provide the communities with facilities that are economically viable and self-sustaining over time. Global Voice Group also aims to foster local entrepreneurism by giving young students and entrepreneurs an opportunity to develop management skills while helping their communities.

Making the Internet Accessible to All

Global Voice Group is an innovative company that focuses on technology as well as human resources development. Its cyber centers project in Guinea reflects its corporate philosophy.

Both accessible and safe, these multifunctional facilities will feature the best equipments available to meet the various needs of the communities. Guineans will patronize them to participate in distance training, learn to use various apps and software, do videoconferencing, communicate, shop and do business online, access to governmental services, play educational games, or simply enjoy the many other possibilities of the Internet.

The program is well under way; Global Voice Group has already sent a project manager in Guinea to work in close collaboration with the ARPT.

Global Voice Group’s Social Commitment

This cyber centers project in Guinea is part of the Global Voice Group’s Social Commitment Policy. Under this corporate policy, the company commits to take concrete action to improve the situation of the communities with respect to education, digital skills and entrepreneurship. Global Voice Group plans to initiate many other projects in 2011.

Global Voice Group aide les communautés guinéennes à prendre le virage internet

2011-01-28T01:44:00.010+02:00

Programme Global Voice Group – ARPT pour la réduction de la fracture numérique et l’accès internet en Guinée-Conakry

Conakry, 22 février 2011 – L’équipe mise en place par Global Voice Group S.A. en Guinée commence dès cette semaine à rénover les locaux choisis pour abriter les cyber centres communautaires dont l’entreprise fera don aux citoyens des cinq communes de Conakry.

Rappelons qu’en janvier dernier, l’entreprise annonçait son engagement de financer, de construire et d’équiper les établissements en question. Il s’agissait d’une initiative conjointe de Global Voice Group et de l’Agence de régulation des postes et télécommunications (ARPT) du pays en vue de rendre l’Internet accessible aux communautés locales. L’ARPT s’est impliquée dès le début par l’entremise de son Directeur-général adjoint, M. Baldé, qui la représente dans la réalisation du projet. L’Agence gouvernementale a notamment aidé Global Voice Group à sélectionner les sites dans les différentes communes de Conakry et s’est engagée à fournir la connexion Internet des cinq cyber centres communautaires.

En plus de rénover les locaux et de fournir l’équipement, Global Voice Group s’occupera également du recrutement des Guinéens qui feront partie des équipes de gestion de chaque cyber centre.

L’engagement social de Global Voice Group

Le projet de cybercentres communautaires en Guinée s’inscrit dans le cadre de la politique d’engagement social de Global Voice Group. En vertu de cette politique, l’entreprise s’engage à poser des gestes concrets pour améliorer la situation des communautés particulièrement en matière d’éducation, d’acquisition de capacités numériques et de promotion de l’entreprenariat. L’entreprise prévoit lancer de nombreuses autres initiatives au cours de 2011.

L'ARPT lance la première station de contrôle mobile des fréquences en Guinée

2011-01-28T01:20:00.004+02:00

Conakry, 25 janvier 2011 – L’Agence de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) a inauguré le 24 janvier dernier la toute première station mobile de contrôle des fréquences de la Guinée. Ce nouveau système de pointe, fourni par l’entreprise Megasat du Mali, s’ajoute à l’ensemble déjà impressionnant d’outils et de systèmes de supervision mis à la disposition du régulateur par son partenaire technique Global Voice Group.

La nouvelle station mobile permettra à l’ARPT de détecter les ondes radio à travers tout le territoire national. L’Agence utilisera ce système de contrôle pour s’assurer que l’utilisation du spectre des fréquences demeure conforme aux dispositions des lois et règlements en vigueur. La station servira également à des fins d’identification, de vérification et de lutte contre la fraude. Selon le Directeur général de l’ARPT, M. Morlaye Youla, l’objectif global est de sécuriser davantage l’environnement des télécommunications en proie à la fraude, aux installations clandestines, à l’usage illégal des simbox et autres nuisances.

Rappelons que le 24 mail 2010, l’ARPT lançait son Centre de contrôle et de supervision des appels en partenariat avec Global Voice Group dans le but, également, de mieux superviser, protéger et valoriser le secteur des télécoms. Toujours selon M. Youla, la station de contrôle du spectre apportera une nouvelle dynamique à ces outils déjà fonctionnels et performants. Global Voice Group a d’ailleurs participé à la définition du besoin qui a mené à l’acquisition du nouveau système.

À cet égard, le président de l’entreprise, M. Laurent Lamothe souligne que cette station mobile « ouvre de nouvelles perspectives dans le domaine de la mesure et de la localisation des émissions sur les diverses bandes de fréquences ».

Présidant la cérémonie d’inauguration, le Ministre des Télécommunications, son excellence M. Oyé Guilavogui, a pour sa part rappelé « le rôle extrêmement important des télécommunications et particulièrement des radiocommunications dans le développement socioéconomique du pays ». Selon lui, l’acquisition de la station mobile et sa mise en service constituent un événement majeur qui augure des lendemains meilleurs pour l’ARPT dont il salue l’esprit innovateur et le dynamisme.

The ARPT launches the first mobile control station for frequencies in Guinea

2011-01-28T01:00:00.004+02:00

Conakry, January 25, 2011 – On January 24, the Post and Telecommunications Regulatory Agency of Guinea (ARPT) inaugurated the very first Mobile Control Station for frequencies in Guinea. Provided by Megasat, a company based in Mali, this new state-of-the-art system adds to the array of monitoring tools and systems put at the ARPT’s disposal by its technical partner, Global Voice Group.

The new mobile station will allow the ARPT to detect radio waves throughout the national territory. The Agency will use this control system to ensure that the use of the frequency spectrum complies with the current law and regulations. The station will also be used for detection and identification purposes as part of the fight against fraud. According to M. Morlay Youla, Director General of the ARPT, the key objective is to further secure the telecommunications environment which is racked by fraud, unauthorized installations, illegal SIM-boxes and other nuisances.

This objective is in line with the Traffic Monitoring Center launched by the ARPT in partnership with Global Voice Group, on May 24, 2010, which main objective is to monitor, protect and leverage the Telecom sector. M. Youla believes that the control station will bring a new dynamic to these functional and performing tools. Global Voice Group assisted the ARPT with the needs definition process that led to the procurement of the new system.

According to the CEO of the company, Mr. Laurent Lamothe, this mobile station “provides exciting new directions in the measure and localization of broadcasts in various frequency bands”.

His Excellency Mr. Oyé Guilavogui, Guinea’s Minister of Telecommunications, who hosted the celebration, pointed out the “major contribution that telecommunications and radio communications make to the socio-economic development of the country.” According to Mr. Guilavogui, the procurement of this mobile station represents a milestone that bodes well for the ARPT, an organization that he praises for its innovative spirit and dynamism.

CEO's CORNER: Global Voice Group Helps in Bridging the Digital Divide in Guinea by Donating Five Cyber Centers

2011-01-27T19:53:00.011+02:00

This week, Global Voice Group committed to donate five fully equipped cyber centers to the people of Guinea, in partnership with the ARPT (Guinean Telecommunications and Post Regulatory Agency). This project is particularly close to my heart because it reflects the meaning of our social commitment focused on developing capacities and human potential in communities. In Guinea, as in many other African countries, the Government considers the bridging of the digital divide as a key socio-economic issue. We are pleased to support their efforts to promote universal access to the Electronic Highway. Many African States are implementing e-Government. This increasing presence of Governments on the World Wide Web calls for a better access to the Internet for the citizens. Our Cyber Center Program in Guinea is a compelling example of what can be done to promote this universal access.

Laurent Lamothe, CEO

Global Voice Group S.A.

LE COIN DU CEO: Global Voice Group aide à réduire la fracture numérique en Guinée en finançant la création de cinq cybercentres

2011-01-27T19:47:00.006+02:00

Cette semaine, Global Voice Group annonce son engagement de donner cinq cybercentres communautaires entièrement équipés à la population guinéenne, en partenariat avec l’Agence de Régulation des Postes et Télécommunications de la Guinée-Conakry. C’est un projet qui nous tient particulièrement à cœur car il reflète bien le sens de notre engagement social axé sur le développement des capacités et du potentiel humain au sein des communautés. En Guinée, comme dans plusieurs autres pays d’Afrique, le gouvernement considère la réduction de la fracture numérique comme un enjeu socio-économique très important. Nous sommes heureux de l’appuyer concrètement dans ses efforts en vue de promouvoir l’accès universel à l’autoroute électronique. Plusieurs pays d’Afrique s’orientent vers le E-gouvernement. Plus un État est présent sur l’Internet, plus il est essentiel que ses citoyens puissent y accéder en grand nombre. Notre programme de cybercentres en Guinée est un bel exemple de ce qu’on peut accomplir pour favoriser cet accès universel. .

Laurent Lamothe, PDG

Global Voice Group S.A.

Revalorizing Incoming Call Markets in African Countries

2011-01-21T19:27:00.005+02:00

Having decided to revalorize their incoming call markets, the authorities of several African countries (Ghana, Congo, Central African Republic, Guinea, Togo) increased the rate for terminating incoming calls from 0,10 Euros to 0,15 Euros. After a couple of months, thanks to monitoring and billing equipment installed by Global Voice Group at the premises of operators and Regulatory Authorities in each country, public finance offices started to see the difference: within the first year, Guinea had earned 3.5 million dollars, while in three months Congo and Ghana had earned 6 million and 14 million dollars respectively. Global Voice Group estimates that if all the countries on the continent applied the system, it would generate 500 million dollars per month (6 billion per annum) for Africa.

Fighting Fraud to enforce the new pricing policies

Merely increasing the minimum price level of incoming calls cannot solve the problem. If only because of fraud: if the rate for incoming minutes is increased, the peddlers’ illicit trafficking becomes more profitable. Global Voice Group’s systems therefore give impetus to the anti-fraud battle. What’s more, right at the center, at Regulatory Authority level. The systems carry out many other functions including, of course, measuring international incoming traffic. “We set up a number of systems - hardware and software - for billing, monitoring of network and service quality, statistical analysis, fraud detection….explains Patrice Baker, Co-Founder and Financial Director of GVG. And we also equip all the centers of every operator in each country.” In Ghana, this amounted to sixteen different sites.

Of course, such installations necessitate a capital investment beyond the reach of the Regulatory Authorities. Global Voice Group offers the option to finance the operations according to a BOT (Build, Operate and Transfer) type contract which it signs with Government or the Regulator, which takes ownership of the equipment at the end of the contract, generally within 3 or 5 years. Thanks to this, the African Regulatory Authorities then have the technical and human resources at their disposal in order to monitor, in real time, the market equilibrium and trends. With figures as back-up.

Valoriser le marché des appels entrants dans les pays africains

2011-01-21T18:57:00.006+02:00

Décidés à valoriser leur marché des communications entrantes, les autorités d’une dizaine de pays africains (Ghana, Congo, Centrafrique, Guinée, Togo) ont augmenté de 0,10 euro à 0,15 euro le tarif de terminaison des appels entrant dans leur pays. Après quelques mois, grâce aux équipements de contrôle et de facturation installés par Global Voice Group chez les opérateurs et à l’Autorité de régulation de chaque pays, les finances publiques ont ressenti les premiers effets de la mesure : 3,5 millions de dollars en un an en Guinée, 6 millions de dollars en trois mois au Congo et 14 millions de dollars sur trois mois au Ghana. Global Voice Group estime que cette mesure, si elle était appliquée par tous les pays du continent, apporterait 500 millions de dollars par mois (6 milliards par an) à l’Afrique.

Combattre la fraude pour assurer la conformité avec les politiques tarifaires

Il ne suffit pas de relever le prix plancher des communications entrantes pour tout résoudre. Ne serait-ce qu’en raison de la fraude : si le tarif de la minute entrante augmente, le petit commerce des trafiquants devient plus avantageux. Les équipements de Global Voice Group renforcent donc la lutte contre la fraude. De surcroit au niveau central, à l’Autorité de régulation. Et ils assurent bien d’autres fonctions, dont, évidemment, la mesure du trafic international qui entre dans le pays. « Nous installons de nombreux systèmes, matériels et logiciels, pour la facturation, le suivi de la qualité des réseaux et des services, les statistiques, la détection de la fraude…, précise Patrice Baker, co-fondateur et directeur financier de GVG. Et nous équipons aussi chacun des centres de chaque opérateur du pays. » Cela a représenté seize sites au Ghana.

Évidemment, de telles installations représentent un coût hors de portée pour une Autorité de régulation. Global Voice Group offre l’option de prendre en charge l’investissement dans le cadre d’un contrat de type BOT (Build, Operate and Transfer) qu’il signe avec l’État ou le régulateur, qui deviendra propriétaire des équipements au terme du contrat, généralement au bout de 3 ou 5 ans. Grâce à quoi les Autorités de régulation africaines disposent désormais des outils techniques et humains qui leur permettent de veiller en temps réel à l’équilibre du marché et à ses orientations. Chiffres à l’appui.

The African Telecom Regulators’ New Challenges

2011-01-20T17:44:00.009+02:00

With unflagging energy and inventiveness, the African telecoms Authorities have continued to play a key role and retain their independence. Technological innovation and industry consolidation pose new challenges.

All over the world, the liberalization of telecoms markets has been accompanied by the emergence of Regulatory Authorities, the administrative structures responsible for transparency and equilibrium in the markets. This mission statement belies a crucial role: avoiding a loss of control, which could arise should markets be left entirely to the private sector, which by nature favors the most profitable transactions and clients. Hence the nickname “Telecoms policeman” sometimes given to the Regulatory Authorities. Some live up to the title: the European “policeman” imposed several measures to protect European consumers including, in 2008, a shorter turnaround time for the completion of number portability. The operators in each country (which are often the same because they are subsidiaries of multinationals) had to abide by it: in France, it used to take several months to change operators but keep a number ; today, the transfer is completed within minutes.

Numerous missions accomplished

In Africa, the Regulatory Authorities have, in spite of their limited means, accomplished many a task and consolidated their independence. Cases in point are the granting of operating licences for mobile telephone networks, the setting up of numbering plans or the management of interconnections (which allow calls from one operator to another) and radio electric spectrums (to allow the harmonious exploitation of networks). In the space of a decade, the African telecoms Regulatory Authorities have mapped out their territory and completed a good deal of work, recognized and taken into account at United Nations level via its specialized agency, the International Telecommunication Union (ITU).

Very limited means

At the same time, the African telecoms field has taken on a new dimension. The market has become more concentrated and fallen into the hands of a restricted number of multinationals. Even if they all pretend to be African, the operators adhere, first and foremost, to head-office strategy...and often balk at non profit-making ventures, such as universal service. All of which does not prevent them from having unlimited means compared to the Regulatory Authorities, which are not nearly as well-heeled. Technological innovation, which is going to make it more and more difficult to track telephonic traffic, could, once and for all, deprive them of all authority. Already today, lacking in technical and human resources, they generally have to be contented with compiling operators’ declarations in order to assess their market, its development and its international relations.

Price control, service standards and consumer protection – there is still a lot to be done. In spite of their ongoing commitment, their technical and legal know-how, their involvement in regional and international groupings, the African telecoms Regulators no longer have the means to practice their profession. By fighting at their side to help them evaluate international incoming traffic, Global Voice Group offers them a number of technical solutions thanks to which they can gain access to accurate market intelligence. And to new financial resources from which, until now, they were totally deprived.

Les Nouveaux Chantiers des Régulateurs Africains en Télécoms

2011-01-20T17:39:00.007+02:00

À force d’énergie et d’inventivité, les Autorités africaines de régulation des télécoms ont jusqu’à présent réussi à tenir leur rôle et asseoir leur indépendance. L’innovation technologique et la concentration du secteur leur imposent de nouveaux défis.

Partout dans le monde, la libéralisation des marchés des télécoms s’est accompagnée de la mise en place d’Autorités de régulation, structures administratives chargée de veiller à la transparence et à l’équilibre du marché. Sous cet énoncé de missions se cache un rôle crucial : éviter les dérives qui pourraient venir d’un marché livré au secteur privé qui, par nature, privilégie les opérations et les clients les plus rentables. D’où le surnom de « Gendarme des télécoms » parfois attribué à ces Autorités de régulation. Certaines le portent bien : le gendarme européen a imposé de nombreuses mesures en faveur de la protection du consommateur dont, en 2008, la mise en place de la portabilité. Après des années de bras de fer, les opérateurs de chaque pays (qui sont souvent les mêmes puisque filiales de multinationales) ont dû s’y plier : en France, il fallait patienter plusieurs mois pour changer d'opérateur en conservant son numéro ; aujourd’hui, l’opération est règlée en quelques minutes.

En Afrique, les Autorités de régulation ont, en dépit de moyens limités, mené à bien de nombreuses missions et affirmé leur indépendance. Il en va ainsi des procédures d’attribution de licences d’exploitation de réseaux de téléphonie mobile, de la mise en place de nouveaux plans de numérotation ou encore de la gestion des interconnexions (qui permettent les appels d’un opérateur à l’autre) et du spectre radioélectrique (déploiement harmonieux des réseaux). En dix ans, les Autorités africaines de régulation des télécoms ont marqué leur territoire et mené à bien nombre de chantiers salués et pris en compte jusqu’aux Nations unies via son agence spécialisée, l’Union internationale des télécommunications (UIT).

Des moyens très limités

Dans le même temps, le paysage africain des télécoms a pris une nouvelle dimension. Le marché s’est concentré pour passer entre les mains d’un nombre restreint de multinationales. Même s’ils se présentent tous comme africains, les opérateurs observent avant tout les stratégies de leur maison-mère… et rechignent souvent aux investissements non rentables, comme le service universel. Ce qui ne les empêche pas de disposer de moyens illimités face à l’Autorité de régulation moins bien lotie. L’innovation technologique, qui va rendre de plus en plus difficile le suivi du trafic téléphonique, pourrait les priver définitivement de toute… autorité. Déjà aujourd’hui, faute de moyens techniques et humains, elles doivent se contenter le plus souvent de compiler les déclarations des opérateurs pour évaluer leur marché, son développement et ses relations internationales.

Réglementation des prix, qualité du service et protection du consommateur, il reste encore beaucoup à faire. Malgré leur engagement constant, leur savoir-faire technique et juridique, leur implication dans des groupements régionaux et internationaux, les responsables africains de la régulation des télécoms n’ont plus les moyens d’exercer leur métier. En se battant à leurs côtés pour les aider à valoriser le trafic international entrant dans leurs pays, Global Voice Group apporte leur apporte des solutions techniques grâce auxquelles ils peuvent connaître avec exactitude et précision leur marché. Et de nouvelles ressources financières dont, jusqu’à présent, ils étaient totalement privés.

CEO’s CORNER: In 2011, more than ever, Global Voice Group remains Telecom Regulators’ № 1 ally.

2011-01-18T20:19:00.018+02:00

Dear partners, clients and visitors,

Our entire team joins me in presenting you our most sincere wishes of happiness, health and prosperity for the New Year. Global Voice Group S.A. is proud to approach 2011 with unwavering confidence in the superiority of its governance technologies and the soundness of its strategic alliance with the governmental authorities responsible for the telecommunications sector.

In a context of liberalization and globalization, we firmly believe in the crucial role that these authorities have to play in the leveraging and the protection of a sector so vital to the development of African countries. Our role is to help them fulfill theirs.

In 2011, more than ever, we remain Telecom Regulators’ № 1 ally.

Laurent Lamothe, CEO

Global Voice Group S.A.

LE COIN DU CEO: En 2011 plus que jamais, Global Voice Group demeure l’allié № 1 des régulateurs en télécom.

2011-01-18T20:15:00.027+02:00

Chers partenaires, clients et visiteurs,

Je me joins à toute l’équipe de Global Voice Group pour vous présenter à tous mes vœux les plus chaleureux de bonheur, de santé et de prospérité pour la nouvelle année. Chez Global Voice Group, nous abordons 2011 avec une confiance inébranlable envers la grande efficacité de nos technologies de gouvernance et le bien-fondé de notre alliance stratégique avec les autorités gouvernementales responsables du secteur des télécommunications.

Dans un contexte de libéralisation et de mondialisation, nous croyons fermement au rôle crucial que doivent jouer ces autorités dans la valorisation et la protection d’un secteur aussi vital au développement des pays émergents. Notre raison d’être est d’aider les régulateurs à remplir ce rôle.

En 2011 et plus que jamais, nous demeurons l’allié № 1 des régulateurs en télécom.

Laurent Lamothe, PDG

Global Voice Group S.A.

Global Voice Group in Africa: A measure of success

2011-01-10T17:48:00.003+02:00

Much has been said and written about International calls monitoring systems in Africa last year, particularly in Senegalese media. The one developed by Global Voice Group was criticized by some and praised by others. But what is ground truth? What about the real outcome and efficiency of the Global Voice Group’s solution? In this regard, the numbers speak for themselves!

Revenue from international traffic multiplied three-fold in Guinea

A year after its system for the stabilization of telecoms revenue was launched, the ARPT, Guinea’s Regulatory Authority, has reported highly positive results. Before the GVG systems were introduced, revenue from international incoming traffic in Guinea represented 2,4 million dollars per month. Since the system has been running, combined revenue for operators and Government amounts to an average of 7 million dollars per month. The National Treasury collects 50% of this new source of income. What’s more, within the first few months of operation, more than 37,000 fraudulent lines were detected, which had been the equivalent, for the State, of a loss of close on 15 million dollars in income.

14 million dollars in three months in Ghana

«Our system for the surveillance of telephonic traffic has enabled the Government of Ghana to collect 14 million dollars since its implementation three months ago”. Making this announcement in Guadalajara, Mexico, Harruna Iddrisu, Ghana’s Minister of Communications, added that by adopting the same measures in all countries, “Africa would be able to collect 1 billion dollars per annum for its development.” Addressing his peers at the International Telecommmunication Union’s 18th Plenipotentiary Conference, Harruna Iddrisu had cause to celebrate. Architect of the project since 2009, when he had an amendment passed to the law on electronic communicatons, the Minister proceeded to settle the misunderstandings with the operators on the implementation of the ICGMP, national system for the control of telephonic traffic.

Des chiffres éloquents sur l’efficacité des solutions de Global Voice Group en Afrique

2011-01-10T17:22:00.008+02:00

Les systèmes de supervision du trafic téléphonique international ont fait couler beaucoup d’encre en Afrique l’année dernière, en particulier dans la presse sénégalaise. Celui que Global Voice Group a développé et perfectionné a été critiqué par les uns, encensés par les autres. Mais qu’en est-il vraiment des résultats et de la réelle efficacité de la solution Global Voice Group? À cet égard, les chiffres sont plus qu’éloquents!

Les revenus du trafic international ont été multiplié par trois en Guinée
En Guinée, le système de Global Voice Group a permis de multiplier par trois les revenus du trafic international. Un an après l’entrée en service de son système de stabilisation des revenus des télécoms, l’ARPT, l’Autorité de régulation guinéenne, dresse un bilan plus que satisfaisant. Avant que les systèmes de Global Voice Group soient opérationnels, les recettes résultant du trafic international entrant en Guinée représentaient 2,4 millions de dollars par mois. Depuis la mise en service du système, les recettes combinées des opérateurs et de l'État sont en moyenne de 7 millions de dollars par mois. Le Trésor public perçoit 50 % de cette nouvelle ressource. En outre, dès les premiers mois d’exploitation, plus de 13 000 lignes frauduleuses ont été détectées, qui représentaient pour l’État un manque à gagner de près de 15 millions de dollars.

14 millions de dollars au Ghana
Au Ghana, la même solution a permis à l’État de collecter 14 millions de dollars en seulement 3 mois de mise en service. Selon M. Haruna Iddrisu, le ministre ghanéen des Télécoms, la mise en place d’un tel système, si elle se généralisait en Afrique, permettrait au continent de « collecter 1 milliard de dollars par an pour son développement. » L’été dernier, devant ses pairs réunis pour la 18e conférence mondiale de l’Union internationale des télécommunications (UIT), Haruna Iddrisu a parlé de la solution Global Voice Group avec beaucoup d’enthousiasme. Porteur du projet depuis 2009, quand il a fait voter une modification de la Loi relative aux communications électroniques, le ministre s’est ensuite attaché à résoudre les malentendus avec les opérateurs à propos de la mise en place l’ICGMP, système national de contrôle du trafic téléphonique.

INTERNATIONAL GATEWAY MONITORING IN GHANA

2010-12-29T10:42:00.013+02:00

The Ministry of Communications fires back at operators

Government of Ghana is committed to the implementation of the international traffic monitoring and the fight against fraud, using the solutions developed by Global Voice Group.

The Ministry of Communications (MOC) has said in spite of criticisms from telecom operators, it will continue to support and encourage the National Communications Authority (NCA) to pursue its ‘call busting’ activities and help protect the Ghana telecoms market from the dumping effects of illegal activities within the sector.

“Government of Ghana is committed to the implementation of the international gateway monitoring exercise and the compliance with the national laws will not be compromised,” it said.

This was contained in a five-page response to a communiqué issued by the West Africa Telecommunications Conference (WATC) and endorsed by the Ghana Telecommunications Chamber (GTC).

The communiqué, titled “Dakar Declarations – concerning international call monitoring”, was published in a local newspaper and portions of it have since been published in various media in country.

The communiqué outrightly condemned the monitoring, levying and surcharges on incoming international calls and called on telecom operators in West African states to resist it.

The WATC said it breaches a number of international telecom laws and treaties and threatens to lead to fraud, increase consumer burden and also reduce international call traffic and revenue.

They pledge support for telecom operators and promised commitment to fighting the system until it is weeded out from the continent.

But for the MOC, the Ghana Chamber of Telecommunications would not have rushed to endorse the communiqué if they had had the full understanding of international telecom laws and how they related to developing countries and to Ghana in particular.

“In the rush to discredit the exercise by Regulatory Authorities in Africa to establish mechanisms to protect the markets from dumping and anti-competitive practices and raise revenue for development, the Telecom Operators in their Statement made serious misrepresentations, for which reason it is necessary to throw more light on the international telecom operations.

The statement said contrary to assertions that the system will reduce incoming international traffic, the records show that incoming international calls has increased considerably since the implementation started in Ghana and revenue has gone up.

It said with regard to the assertion that the tax increases the retail prices, it is pertinent to note that in Ghana, Act 786 specifically provides in section 1.3 that ‘a network operator shall not charge its customers for its services because of the minimum rate for international incoming electronic communication traffic’.

“It is therefore incumbent on the telecom operators to comply and ensure that no increase in retail prices will be made on account of the observance of the minimum rate for international incoming traffic to affect subscribers/consumers,” it said.

The MOC said the WATC/GTC also got it wrong when they required Ghana to obey a treaty from Bamako, saying that the meeting of ICT Ministers in Bamako on 29th July 2010 was a meeting of the UEMOA member countries, which is a francophone grouping that Ghana does not belong to.

It noted that the WATC conference in November was sponsored and organized by France Telecom, and was attended by Vodafone and some operators in an ostensible attempt to frustrate the regulation of the activities of the telecom operators in the wake of the increasing popularity of the success of anti-fraud activities being undertaken by the NCA

“The France Telecom-engineered conference has made an assumption that the tax on international traffic runs counter to the decision of the ITU Plenipotentiary Conference of 1998 that requires settlement fees to be cost based.

“This statement demonstrates a clear misunderstanding of the ITU - The protocols of a Plenipotentiary Conference also reserve the right of individual countries to set aside the provisions of the Conference where these conflict with sovereign interests of the particular country.

The MOC said it was strange that telecom operators in Africa would allow themselves to be misled by France Telecom to criticize a system that is working to ensure sanity in the telecom industry as sanctioned by the ITU, whiles France and other European countries like Portugal, Hungary and Spain have several special telecom taxes in their countries.

“Aside from these special taxes, the European countries also impose General Telecom tax, Numbering tax; Spectrum tax and Land occupation tax on operators for occupation of land for the deployment of their networks.

The statement noted that since the exercise started in Ghana 59, 180 fraudulent SIM Card have been found and reported to the respective telecom operators and 8,000 of those were from Vodafone and Airtel alone.

It insisted that it is only helpful that in an industry where fraudulent characters are able to acquire multiple SIM Cards, continued service from telecom operators and the ability to terminate international traffic, there should be strict regulations to ensure government does not lose revenue.

The ministry insisted that they will continue to do what is right by the people of Ghana, and in accordance to domestic and international laws and protocols.

For the complete article by Dowuona, Adom FM click here:

SUPERVISION DES PASSERELLES INTERNATIONALES AU GHANA

2010-12-29T10:32:00.007+02:00

Le ministère des Communications réplique aux opérateurs télécom

Le gouvernement du Ghana est fermement engagé à poursuivre la mise en œuvre de son contrôle des appels internationaux et la lutte contre la fraude téléphonique grâce aux solutions de Global Voice Group.

En dépit des critiques d’opérateurs, le ministère des Communications (MdC) du Ghana a réaffirmé sa ferme intention de soutenir et d’encourager la National Communications Authority (l’agence de régulation du pays) dans la poursuite de ses activités anti-fraude et de ses efforts en vue de protéger le marché ghanéen des télécoms contre les effets de dumping des activités illégales sur le secteur.

« Le Gouvernement du Ghana est déterminé à mettre en œuvre la supervision des passerelles internationales et la conformité avec les lois nationales ne sera pas compromise », a déclaré le Ministère.

Cet engagement est réitéré dans une déclaration de cinq pages publiée en réponse à un communiqué de la Conférence des Télécommunications Ouest-Africaines (CTOA).

Le communiqué en question condamnait catégoriquement la supervision et les surtaxes relatives aux appels internationaux et exhortait les opérateurs télécom de l’Afrique de l’Ouest à résister à celles-ci.

Selon la CTOA, ces surtaxes violent plusieurs lois et traités sur les télécommunications internationales et sont susceptibles de mener à la fraude, d’augmenter le fardeau des consommateurs et de réduire le volume d’appels internationaux de même que les revenus découlant de ceux-ci.

La CTOA a promis de soutenir les opérateurs et de lutter contre le système jusqu’à ce qu’il soit complètement rejeté du continent.

Mais selon le MdC du Ghana, la Ghana Chamber of Telecommunications ne se serait pas empressée d’endosser un tel communiqué si elle avait pleinement compris les lois internationales en matière de télécommunication et leur interprétation par rapport aux pays en développement, en général, et au Ghana, en particulier.

« Dans leur empressement à discréditer la démarche des régulateurs africains qui établissent des mécanismes afin de protéger les marchés contre le dumping et les pratiques anticoncurrentielles et augmenter les revenus pour le développement, les opérateurs déforment gravement les faits à travers leur déclaration. C’est pourquoi il est nécessaire de mieux faire comprendre les opérations de télécom internationales », soutient le MdC.

Article complet rédigé par Dowuona, Adom FM cliquer ici

Inbound Calls: The international market: a fabulous jackpot

2010-12-20T19:29:00.010+02:00

Six out of ten Africans would no doubt chant the slogan: “Long lives the free economy!” Since the telecommunications market was opened to free trade, the telephone has become an everyday item whereas only fifteen years ago it was reserved to the privileged. And it’s not over: “We will have, in Africa, more than 300 million users between now and 2014 – which is more than India and China combined”, asserts Nokia, world leader in the mobile phone industry, as 2010 draws to a close. The African continent offers new growth prospects and to aim for an almost 100% rate of ownership among the public is no longer a pipe dream. As far as the operators are concerned, powerful international players are already showing interest: India’s Bharti Airtel has set up in Africa by taking control of Zain, as has Russia’s VimpelCom, in partnership with Egypt’s Orascom while the French company, Orange, gained a foothold on the continent by acquiring a majority stake in the Moroccan group Méditel. Their total investment – all within a matter of weeks - amounted to almost 14 billion Euros - equivalent to the GDP of a country like Senegal!

4 000 wholesalers, 10 billion minutes

Nevertheless, the liberalization of the telecoms market is not all plain sailing. Whilst it favored the development of mass markets, it created an obscure commercial marketplace and Africa is victim to its flaws. It’s a wholesale market where 4 000 brokers buy and sell the call minutes destined for all countries – at more than 10 billion minutes per month, the figure speaks for itself.

The 4 000 wholesalers include satellite or undersea cable operators as well as subsidiaries of international operators such as France Télécom, the British groups BT and Vodacom as well as South Africa’s MTN, who both sell traffic from their parent companies and buy on their behalf or resell to others. All the players in this market have the same goal: to provide the best rate for connecting the outbound operator, for example in Europe, and the terminating operator in the destination country, for example in Africa – a service for which they receive a fee, called the interconnection cost. Theoretically, this should work for everyone.

Loss of income for African countries

But strong competition in the wholesale market puts continued pressure on prices, which over the last ten years have decreased at a rate of about 10% per annum. This decrease has repercussions all along the value chain until it reaches the weakest link. This is certainly the case in Africa, which receives more calls from abroad than it makes and in return can exert only limited pressure. Today, when a European operator invoices 1,55 Euros per minute to his subscriber in Africa, the African operator, which terminates the call, gets only 0,05 to 0,10 Euros (see chart). The result is that African operators’ turnover is reduced. This in turn implies that the tax on telecommunications, paid by them to their respective Governments, is diminished… What’s more, African countries hardly have any recourse. Since the privatization of public operators in the nineties, they have been deprived of their prerogatives on international telephone traffic, as well as the revenue it represented.

In industrialized countries, the grey market favors the rapid growth of low cost operators, whose most popular products are the call back and the prepaid card. If their tariffs are attractive and their marketing is seductive, all those who use them know that they never obtain the call time corresponding to the price they have paid ; there are always hidden costs, for example for “establishing the connection”.

The expertise of an international group

As a result, over the last twenty years, the interconnection costs in Africa haven’t stopped declining. Laurent Lamothe, CEO of Global Voice Group, sums up the situation in one sentence: “Africa makes profits for everybody, except for itself”. He is well placed to know what he is talking about. In 1998, he founded Global Voice Group (GVG), a company specializing at the time in rerouting international calls. This activity allowed him to become well acquainted with the wholesale market and to elaborate, with his teams, a solution which could compensate for the pressure to push interconnection costs down and allow operators and African countries to earn more revenue. “A country’s incoming calls should be viewed as a natural resource, just like petrol, phosphates or cocoa. And to date, it remains untapped,” he adds.

The first results are convincing

Global Voice Group offers its expertise to African States and their Regulatory Authorities - by enabling them to gauge their telecommunications traffic accurately. Using GVG systems, Ghana, Congo and the Central African Republic decided to revalue their international incoming call market and set a minimum rate for the termination of incoming calls. The results are loud and clear.In four months, Congo generated 7,2 billion CFA Francs (1,1 million Euros) in additional revenue while Ghana, within three months, brought in 14 million dollars (see excerpt, below). These returns benefit local operators, Government and the Telecoms Regulatory Authority, due to a profit sharing system set out up front. Parallel to this, the technology platforms installed by Global Voice Group in these countries give impetus to the anti-fraud battle. In Guinea, more than 37 000 fraudulent lines were detected within the first few weeks. They represented, for Government, a 15 million dollar loss in income. In Ghana, the National Communications Authority (NCA) has valued fraudulent incoming calls at approximately 5,8 million dollars.

Appels internationaux : Le fabuleux jackpot du marché international

2010-12-20T19:22:00.007+02:00

Six Africains sur dix pourraient reprendre en chœur ce slogan : « Vive l’économie libérale ! » Depuis l’ouverture du marché des télécommunications, le téléphone est devenu un objet de la vie courante alors qu’il y a seulement quinze ans, son usage était réservé à quelques privilégiés. Et ce n’est pas fini : « Nous allons avoir en Afrique plus de 300 millions de nouveaux utilisateurs d’ici 2014, c’est plus qu’en Inde et en Chine réunies », affirme Nokia, le numéro un mondial des téléphones mobiles, en cette fi n de 2010. Le continent africain offre de nouvelles perspectives de croissance et l’objectif d’un taux d’équipement de la population proche de 100 % n’est plus une utopie. Côté opérateurs, de grands acteurs internationaux manifestent déjà leur intérêt : l’indien Bharti Airtel s’est implanté en Afrique en prenant le contrôle de Zain, comme le russe VimpelCom, désormais associé à l’égyptien Orascom, ou encore le français Orange, qui s’installe dans un nouveau pays africain à la faveur d’une prise de participation majoritaire dans le marocain Méditel. Ensemble, ils ont investi près de 14 milliards d’euros en quelques semaines. L’équivalent du PIB d’un pays comme le Sénégal.

4 000 grossistes, 10 milliards de minutes

La libéralisation des télécoms n’a cependant pas que des vertus. En même temps qu’elle suscitait le développement des marchés grand public, elle a donné naissance à une place commerciale méconnue dont l’Afrique subit aujourd’hui les travers. C’est un marché de gros (Wholesale en anglais), où 4 000 courtiers achètent et vendent les minutes de communications à destination de tous les pays – plus de 10 milliards de minutes par mois, c’est dire son importance. Parmi les 4 000 grossistes se trouvent des opérateurs de liaisons par satellite ou par câbles sous-marins, ainsi que des filiales d’opérateurs internationaux, comme France Télécom, les britanniques BT et Vodacom ou encore le sud-africain MTN, qui sont à la fois vendeurs du trafic de leur maison-mère et acheteurs pour elle ou pour revendre à d’autres. Tous les acteurs de ce marché ont le même objectif : fournir au meilleur prix la liaison entre l’opérateur émetteur, par exemple en Europe, et l’opérateur qui prend en charge la terminaison de l’appel dans le pays de destination, par exemple en Afrique, mission pour laquelle il reçoit de l’émetteur une redevance, nommée coût d’interconnexion. Sur le papier, tout le monde devrait y trouver son compte.

Manque à gagner pour les États africains

Mais la forte concurrence qui s’exerce sur le marché Wholesale engendre une pression continue sur les prix, qui diminuent d’environ 10 % par an depuis une dizaine d’années. Cette baisse se répercute au long de la chaîne de valeur jusqu’au maillon le moins capable de résister. C’est notamment le cas de l’Afrique, qui reçoit plus de communications de l’étranger qu’elle n’en émet et ne peut exercer qu’une pression limitée en retour. Aujourd’hui, lorsqu’un opérateur européen facture 1,55 euro la minute vers l’Afrique à son abonné, l’opérateur africain qui assure la terminaison de l’appel ne reçoit plus que 0,05 à 0,10 euro (voir graphique ci-contre). Il en résulte une diminution du chiffre d’affaires des opérateurs africains. Par contrecoup, les taxes qu’ils versent aux États sur les communications s’amenuisent… Et les pays africains n’ont guère de possibilité de réagir. Depuis les privatisations d’opérateurs publics dans les années 1990, ils sont privés de leurs prérogatives sur le trafic téléphonique international, en même temps que des revenus qu’il représentait.

L’expertise d’un groupe international

Ainsi, depuis près de vingt ans, le coût d’interconnexion avec l’Afrique n’a cessé de baisser. Laurent Lamothe, PDG de Global Voice Group, résume la situation d’une phrase : « L’Afrique est rentable pour tout le monde, sauf pour elle-même ». L’homme est bien placé pour savoir de quoi il parle. En 1998, il a créé Global Voice Group (GVG), société alors spécialisée dans l’acheminement de communications internationales. Cette activité lui a permis d'acquérir une solide connaissance du marché Wholesale et d’élaborer, avec ses équipes, une solution capable de compenser la pression à la baisse sur le coût d’interconnexion tout en permettant aux opérateurs et aux pays africains d’en tirer de nouveaux revenus. « Les communications qui entrent dans un pays représentent une ressource naturelle, au même titre que le pétrole, les phosphates ou le cacao. Aujourd’hui, elle est inexploitée », ajoute Laurent Lamothe.

Les premiers résultats sont très convaincants

Global Voice Group propose cette expertise aux États africains et à leurs autorités de régulation, en leur apportant les moyens de mesurer leur trafic de télécommunications avec précision. S’appuyant sur ces outils, le Ghana, le Congo, la République Centrafricaine et le Togo ont décidé de revaloriser leur marché des communications entrantes et ont établi un seuil minimal pour le tarif de terminaison des appels entrant dans leur pays. Les résultats ne se sont pas fait attendre. En quatre mois, le Congo a engrangé 7,2 milliards de F CFA (1,1 million d’euros) de ressources supplémentaires et le Ghana 14 millions de dollars en trois mois .

Ce montant profite aux opérateurs locaux, à l’État et à l’Autorité de régulation des télécoms, suivant une règle de répartition défi nie au préalable. En parallèle, la plate-forme technologique installée par Global Voice Group dans ces pays renforce singulièrement la lutte contre la fraude. En Guinée, plus de 37 000 lignes frauduleuses ont été détectées dans les premières semaines. Elles représentaient pour l’État un manque à gagner de 15 millions de dollars. Au Ghana, la National Communications Authority (NCA) estimait à 5,8 millions de dollars par mois la valeur des communications qui arrivaient frauduleusement dans le pays.

The Scourge of International Call Fraud

2010-12-15T18:28:00.004+02:00

For legal operators and Governments of African countries, international call fraud is a scourge. Simply put, it means that by allowing international calls through as if they were local ones, illegal operators are evading the taxes and tariffs applicable in the country..

Be it by connecting illegally to official networks or by using Internet telephony, there are many ways of diverting international calls, which are then routed to recipients via a SIM box, an electronic box on which the SIM cards of local operators are installed – and which is wreaking havoc.

Just one SIM Box with 60 SIM cards can generate up to a million minutes per month, which represents 1% of the international traffic in a country such as Côte d’Ivoire. Legal operators and, in turn, the Governments, are thus denied the revenue which corresponds to these illegal interconnections. What’s more, the fact that some international traffic is routed through fraudulent networks means the proliferation, in Europe, of virtual (or “alternative”) operators, of which the best-known products are the call-back and the prepaid card. Although the rates are attractive and the marketing campaigns are seductive, consumers realise that they don’t get all the call time they’ve paid for : there are always hidden costs, for example for « putting the call through ». While the caller suffers this inconvenience, the recipient has to put up with bad call quality and, in the process, the operator’s image is tarnished because the SIM box displays his name on the telephone.

African countries gearing up to take action

The regulators of some African countries are gearing up to fight escalating fraud. In Congo-Brazzaville, Central African Republic, Guinea Conakry and Ghana, Regulatory Agencies have introduced Global Voice Group’s state of the art systems in order to detect and disconnect tens of thousands of fraudulent lines.

As the Congolese Minister of Posts and Telecommunications, Thierry Moungalla, points out : «Every month, the Control Center (set up by Global Voice Group) enables us to generate 1,8 billion CFA Francs, which allows us to optimize revenue for Government and the operators.»

In Guinea Conakry, more than 37 000 fraudulent lines were traced and disconnected within months of the Global Voice Group systems being installed.

Jean Geoffrion, in charge of new product development at Global Voice Group, nevertheless highlights the fact that fraud is an evolutionary phenomenon, constantly adapting to new network norms. “Our team is proud of the results achieved but our work is still cut out for us. We are working non-stop in order to stay a length ahead of the fraudsters. The anti-fraud battle is also a collective endeavour which demands that all concerned be involved – operators, Regulators and suppliers alike. »

La fraude « by-pass »: un fléau pour le secteur des télécoms

2010-12-15T18:16:00.002+02:00

La fraude sur les appels internationaux entrants est un véritable fléau pour les opérateurs légitimes et les gouvernements d’Afrique. En termes simples, cette fraude consiste à faire passer un appel international pour un appel local, lui permettant ainsi de se soustraire aux tarifs de terminaison et aux taxes en vigueur dans le pays du destinataire.

Entre les branchements sauvages sur des réseaux légitimes et la téléphonie sur Internet, il existe de multiples moyens de détourner les communications internationales, que les fraudeurs acheminent vers les destinataires à travers une SIM Box. Ce boîtier électronique sur lequel on installe des cartes SIM d’opérateurs locaux cause des ravages.

Une seule SIM Box avec 60 cartes SIM peut gérer jusqu’à un million de minutes par mois, ce qui représente 1 % du trafic international reçu par un pays comme la Côte d’Ivoire, par exemple. Les opérateurs légitimes et, par contrecoup, les États sont donc privés des revenus correspondants à ces interconnexions sauvages. Sans oublier qu’une partie du trafic international, en empruntant les réseaux frauduleux, permet en Europe l’essor des opérateurs virtuels (ou alternatifs), dont les produits les plus connus sont le call-back et la carte prépayée. Si leurs tarifs publics sont attractifs et leur démarche commerciale séduisante, tous ceux qui les utilisent le savent : ils n’ont jamais les temps de communication pour le prix qu’ils ont payé ; il y a toujours des frais cachés, par exemple d’« établissement de la connexion ». À ce désagrément subi par l’appelant s’ajoute la mauvaise qualité de la communication ressentie par l’appelé, ce qui en outre nuit à l’image de l’opérateur local dont la SIM Box affiche le nom sur le téléphone.

Des pays africains se donnent les moyens d’agir

Des régulateurs africains se donnent les moyens de lutter efficacement contre cette fraude en pleine croissance. Au Congo-Brazzaville, en République Centrafricaine, en Guinée Conakry, au Ghana, les agences de régulation ont fait appel aux technologies et services de pointe de Global Voice Group pour détecter et faire débrancher plusieurs dizaines de milliers de lignes frauduleuses.

Comme le souligne le ministre congolais des Postes et des Télécommunications, Thierry Moungalla : « Chaque mois, le centre de contrôle [mis en place par Global Voice Group] permet d’engranger 1,8 milliards de F CFA. Cette somme permet d’optimiser les revenus de l’État et des opérateurs du pays. »

En Guinée Conakry, plus de 37 000 lignes frauduleuses ont pu être retracées et débranchées dès les premiers mois de mise en service du système de Global Voice Group.

Jean Geoffrion, responsable du développement des nouveaux produits chez Global Voice Group, tient cependant à rappeler que la fraude est un phénomène évolutif qui s’adapte constamment aux nouvelles réalités des réseaux : « Notre équipe est fière des résultats accomplis mais, en ce qui nous concerne, le travail n’est jamais terminé. Nous travaillons constamment à maintenir notre longueur d’avance sur les fraudeurs. La lutte anti-fraude est également un effort collectif qui demande l’implication de tous les acteurs concernés : opérateurs, régulateurs et fournisseurs. »

Global Voice Group renforce sa présence en afrique

2010-10-28T17:54:00.001+02:00

Global Voice Group ouvre un important bureau central au Ghana et restructure ses activités au Sénégal et en Côte d’Ivoire.

ACCRA, 28 octobre 2010 – Global Voice Group S.A., leader mondial en technologies de gouvernance des télécoms, renforce sa présence en Afrique par l’ouverture d’un important bureau central au Ghana. Dans le cadre de cette ouverture, l’entreprise annonce également une restructuration de ses activités au Sénégal et en Côte d’Ivoire qui seront en partie relocalisées à Accra.

Cette restructuration vise à rationaliser les opérations de l’entreprise et à les optimiser, notamment en minimisant les problèmes de gestion liés à une trop grande dispersion géographique des ressources. Ainsi, les centres d’appel et les opérations de service à la clientèle de Dakar et d’Abidjan seront relocalisés au Ghana.

Valorisation de l’expertise développée au Sénégal et en Côte d’Ivoire

Global Voice Group (GVG) maintiendra plusieurs emplois ivoiriens et sénégalais de haut niveau. L’entreprise met tout en œuvre pour que la restructuration s’effectue dans le respect des intérêts de toutes les parties concernées.

Dans cette optique, les ingénieurs et autres ressources humaines formés par GVG au Sénégal et en Côte d’Ivoire poursuivront leur excellent travail. Ces professionnels sénégalais et ivoiriens continueront de mettre à profit l’expertise de l’entreprise en matière de gouvernance des télécoms à l’échelle locale et sur l’ensemble du territoire africain.

Le succès de GVG au Ghana : un exemple édifiant pour l’Afrique

Entretemps, la solution de GVG continue de produire des résultats concluants au Ghana. En seulement trois mois d’opération, le système mis en place par l’entreprise a en effet rapporté plus de $ 14 millions en nouveaux revenus au gouvernement ghanéen, entre autres bénéfices considérables.

Au Sénégal, avec l’assistance de GVG, le gouvernement a réussi à rapatrier plus de $ 20 millions de revenus en deux mois d’activités. Il reste encore à l’agence de régulation sénégalaise à acquérir les technologies que ses homologues ghanéen et congolais ont déjà mises en place pour lutter efficacement contre la fraude et protéger la valeur du marché local des télécoms.

L’inauguration du bureau régional à Accra, prévue pour le 1er janvier 2011, représente une nouvelle étape importante dans la croissance de GVG en Afrique. Cette ouverture se traduira par la création de 125 emplois directs et indirects au Ghana et permettra à GVG de former un personnel entièrement bilingue en vue de mieux desservir, non seulement les pays francophones, mais également les États anglophones de l’Afrique de l’Est

À propos de Global Voice Group

Fondé en 1998, Global Voice Group a rapidement évolué pour devenir le leader mondial des technologies de gouvernance des télécoms dans les économies émergentes. Présente dans une cinquantaine de pays, l’entreprise emploie plus de 250 professionnels de 20 nationalités différentes qui ont tous en commun la fierté d’aider les nations à faire des télécommunications un puissant moteur de leur développement.

Contact:

Cape Town
The Foundry, Level 4, Unit 401
Cardiff Street, Green Point
Cape Town, 8001
South Africa
Tel : +27 214-257-609
Fax : +27 214-257-603

Global Voice Group strengthens its presence in africa

2010-10-28T17:54:00.000+02:00

The company opens a strategically important regional office in Ghana and restructures its activities in Senegal and Ivory Coast.

ACCRA, October 28, 2010 – Global Voice Group S.A., a world leader in telecoms governance technology, is strengthening its presence in Africa by opening a strategically important regional office in Ghana. The event is to take place within the context of the company’s recent announcement that its activities in Senegal and Ivory Coast are to be restructured and partly relocated to Accra.

The restructuring process aims to rationalize and optimize the group’s operations, in particular by reducing administrative problems arising from its resources being dispersed over too large a geographic area. The call centers and client service operations centers for Dakar and Abidjan will also be relocated to Ghana.

Enhancing the expertise developed in Senegal and Ivory Coast

Global Voice Group (GVG) will keep several high profile Ivory Coast and Senegalese posts in place. The company is doing everything possible to ensure that the interests of all parties concerned are taken into account during the restructuring.

Considering this objective, the engineers and other company members trained by GVG in Senegal and Ivory Coast will keep up their excellent work. The Senegalese and Ivory Coast professionals will ensure that company expertise in the field of telecoms governance continues to be of benefit, be this on local level or on the African continent as a whole.
The GVG success story in Ghana: an uplifting example for Africa

In the interim, the GVG solution continues to produce conclusive results in Ghana. After only three months in operation, the system put in place by the group has in fact brought in more than 14 million dollars in new revenue for the government of Ghana - other considerable returns notwithstanding.

In Senegal, with the assistance of GVG, the government has managed to repatriate more than 20 million dollars of revenue in two months of activity. The Senegalese regulatory agency still needs to acquire the technology that its Ghanaian and Congolese homologues have already put in place in order to fight fraud efficiently and protect local telecoms market values.

The inauguration of the regional office in Accra, scheduled for the 1st of January 2011, represents an important new phase in GVG’s growth in Africa.The launch of this office will mean the creation of 125 direct and indirect jobs in Ghana and will allow GVG to train completely bilingual staff-members with the purpose of providing a better service not only to Francophone countries but also to the Anglophone states of East Africa.

About Global Voice Group

Founded in 1998, Global Voice Group rapidly became the world leader in telecoms governance technology in emerging economies. Present in some 50 countries, the company employs more than 250 professionals of 20 different nationalities who are all share a common pride in helping nations make the telecommunications sector a driving force for their development.

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La supervision des appels internationaux entrants a rapporté $ 14 millions...

2010-10-06T15:51:00.001+02:00

Le gouvernement du Ghana a réalisé des revenus non fiscaux de $ 14 millions en trois mois grâce à la mise en œuvre du Contrôle de la passerelle d’appels internationale, un projet visant notamment à bloquer les routes frauduleuses empruntées par des opérateurs qui privent ainsi l’État de revenus qui lui sont essentiels.

Durant la même période, le gouvernement a été en mesure d’identifier les lignes frauduleuses utilisées par certains opérateurs au pays pour la terminaison des appels internationaux.

Ce système de fraude consiste à faire passer des appels internationaux comme des appels locaux, ce qui représente de la part de certains opérateurs une négation des intérêts de l’État sur de tels appels.

Le Ministre des Communications, M. Haruna Iddrisu, a rendu ces faits publics lors d’un énoncé de politique effectué à l’occasion de la 18e Conférence plénipotentiaire de l’Union Internationale des Télécommunications, tenue à Guadalajara, Mexique.

Le Ministre dirige une délégation gouvernementale qui participe à la conférence du Conseil de l’UIT dont le président sortant est un Ghanéen.

Parmi les membres de la délégation ghanéenne, on retrouve également le Professeur Mike Ocquaye, ancien Ministre des Communications et second vice-président de la Chambre, M. Ohene Agyekum, Ambassadeur du Ghana aux États-Unis et au Mexique, M. Paa Rock Van Percy, Directeur général de la National Communications Authority (NCA), ainsi que des représentants du Ministère des Communications.

Plus de 2 000 experts en TCI et décideurs politiques, provenant de plus 100 pays, assistent à cette conférence qui survient à un moment où les TCI s’affirment comme le principal outil de développement de la planète.

M. Iddrisu n’a pas précisé les sanctions qui seront imposées aux fautifs. Il a simplement souligné le caractère déplorable de tels actes et exhorté les opérateurs à se dissocier de ces pratiques.

Selon lui, l’Afrique a la possibilité de réaliser des revenus additionnels de plus d’un milliards de dollars grâce à la mise en œuvre de projets tels que celui du Ghana…

« J’admets que la mise en œuvre de ce projet pose certains défis, ajoute-t-il, mais je peux vous assurer qu’au fur et à mesure que le processus avance, les revenus du gouvernement augmentent. »

Entretemps. Le Secrétaire général de l’UIT, Dr. Hamadoun Touré, a mis au défi les leaders mondiaux de s’assurer que plus de la moitié de la population mondiale ait accès aux réseaux à large bande d’ici 2015 et que l’accès à des réseaux haute vitesse devienne un droit fondamental.

S’adressant aux participants de la séance de clôture de la dernière réunion du Conseil de l’UIT, le Docteur Touré a affirmé que la large bande représentait le prochain point tournant, la véritable nouvelle technologie transformationnelle.

Il a ajouté que la large bande pouvait créer des emplois, stimuler la croissance et la productivité et constituer la base même de la compétitivité à long-terme.

Source: Daily Graphic/Ghana

Government bags $14m monitoring foreign calls

2010-10-06T15:51:00.000+02:00

The government has bagged more than $14 million as non-tax revenue in three months from the implementation of the International Call Gateway Monitoring Project to block the use of fraudulent means by telecom operators to deny the state of needed revenue.

Within the same period, the government has been able to identity fraudulent lines being used by some telecom operators in the country as illegal SIM boxes for the termination of international calls.

The system makes calls from abroad appear as if they are emanating from within the country, a move by the operators to deny the state its stake from such international calls.

The Minister of Communications, Mr Haruna Iddrisu, made this known in a policy statement at the opening of the 18th Plenipotentiary Conference (PP-10) of the International Telecommunications Union (ITU) in Guadalajara, Mexico.

The minister is leading a government delegation to attend the conference of the ITU Council, of which Ghana is the immediate past President.

Members of Ghana's delegation include Professor Mike Ocquaye, former Minister of Communications and the Second Deputy Speaker of Parliament, Mr Ohene Agyekum, Ghana's Ambassador to the United States of America (USA) and Mexico, Mr Paa Rock Van Percy, Director General of the National Communications Authority (NCA), and officials of the Ministry of Communication.

More than 2,000 experts in ICT and policy makers from over 100 countries are attending the conference at a time when ICT has become the main tool to drive world events and development.

Mr lddrisu did not immediately mention the sanctions to be meted out to those found culpable but described such acts as unfortunate and asked the operators to desist from the practice.

He said Africa stood the chance of bagging more than $1 billion through the implementation of such projects as started in Ghana, adding that the move could help save funds to enhance Africa's accelerated development.

"I admit that the implementation of the project comes with some challenges but who remain resolute to ensure that as the process continues, the government would be better off," he added.

Meanwhile, the Secretary General of the ITU, Dr Hamadoun Toure, has challenged global leaders to ensure that more than half of all the world's people have access the broadband networks by 2015 and make access to high-speed networks a basic civil right.

Dr Toure, who was addressing the closing session of the last ITU Council meeting at the weekend, said, "Broadband is the next tipping point, the next truly transformational technology".

He said broadband could generate jobs, drive growth and productivity, and underpin long-term economic competitiveness.

Dr Toure, who is standing unopposed for a second four-year term in office, said, "broadband is also the most powerful tool we have at our disposal in our race to meet the Millennium Development Goals, which are now just five years away".

Source: Daily Graphic/Ghana

Global Voice Group, an essential player in Africa’s telecommunications sector

2010-05-24T14:37:00.000+02:00

Conakry, 24 May (AGP)- On the occasion of the official inauguration of the first Centre for the Control and Supervision of International Traffic (CCSIT) on 21 May, the Minister of Telecommunications and Information Technology,
Mr. Talibé Diallo, confirmed that partner Global Voice Group has today become an essential player in the telecommunications sector in Africa, as an international company which is raising the technical and technological standards of the regulators.

Global Voice Group puts at the disposal of the regulatory authorities, turn-key solutions adapted to their specific needs.

Through its state-of-the-art systems, Global Voice Group enables regulators to supervise and control their international and national traffic efficiently and in real time, to manage the border interconnections in a methodical manner, to ensure that local carriers earn increased revenue and that Governments earn substantial revenue from their international gateways.

Solutions which, according to the CEO of Global Voice Group, Mr Laurent Lamothe, also ensure that users receive the highest possible levels of service.

After twelve years of experience in Africa, this company today offers regulators a platform which enables them to master national and international traffic to the benefit of their respective countries.

The main solutions offered by Global Voice Group according to their CEO, are the interconnection management system (IMS), the interconnection border control system (IBCS), the revenue assurance system (RAS) and the international gateway assistance programme (IGAP).

Global Voice Group’s most important goals are to generate additional revenue for governments and to guarantee, to operators, a net profitability of their operations via the highest levels in service standards. The group has more than ten offices in Africa including Dakar in Senegal, Brazzaville in Congo, Accra in Ghana, Abidjan in Cote d’Ivoire and Conakry in Guinea (since September 2009).

AGP/24/5/010 SBF/AB/ST Agence Guinéenne de Presse

Global Voice Group, un acteur incontournable dans le secteur des télécommunications en Afrique

2010-05-24T14:32:00.000+02:00

Conakry, 24 mai (AGP)- En procédant le 21 mai dernier à l’inauguration officielle du premier Centre de Contrôle et de Supervision du Trafic International (CCSTI), le ministre des Télécommunications et des Nouvelles Technologies de l’Information, M. Talibé Diallo a affirmé que le partenaire dénommé, Global Voice Group se présente aujourd’hui comme un acteur incontournable dans le secteur des télécommunications en Afrique, une entreprise internationale permettant de rehausser le niveau technique et technologique des régulateurs.

Global Voice group met à la disposition des systèmes de régulation des solutions clefs adaptées à leurs besoins spécifiques.

De par le biais des moyens ultramodernes, Global Voice Group permet aux régulateurs de superviser et de contrôler efficacement leurs trafics international et national en temps réel, de gérer méthodiquement les interconnexions périphériques de leur pays, d’assurer aux opérateurs locaux des revenus additionnels et aux gouvernements des revenus substantiels sur leurs passerelles internationales.

Des solutions, selon le président directeur général de Global Voice Group, M. Laurant Lamothe, permettent également de relever aux plus hauts standards la qualité des services fournis aux utiles acteurs finaux de téléphone.

Après douze années d’expérience en Afrique, cette entreprise délivre aujourd’hui aux régulateurs une plate-forme qui permet de maîtriser les trafics nationaux et internationaux au bénéfice des pays respectifs.

Les principales solutions offertes par Global Voice Group sont selon son directeur général, le système de gestion des interconnexions (IMSIM), le système de gestion périphérique des interconnexions (IBCS IM) : une solution d’assurance revenue (RAS IM) et un programme d’assistance de passerelles internationales (IGAPTM).

Global Voice Group dont la mission essentielle consiste à générer des revenus additionnels pour les gouvernements, de garantir aux opérateurs une nette rentabilité de leurs entreprises à travers des standards les plus élevés des qualités de services a, plus de dix bureaux en Afrique notamment, à Dakar au Sénégal, à Brazzaville au Congo, à Accra au Ghana, à Abidjan en Côte d’Ivoire et à Conakry en Guinée depuis septembre 2009.

AGP/24/5/010 SBF/AB/ST Agence Guinéenne de Presse

NCA begins tracking of international calls

2009-10-01T14:46:00.000+02:00

The National Communications Authority (NCA) is to establish an international gateway monitoring system to better track calls in and out of the country.

The system will help the authority to have an effective telephone and data services clearing house in the country.

The NCA has already concluded agreement with the Global Voice Group International Telecoms which will provide consultancy services to the authority in this area.
The Minister of Communications, Haruna Iddrisu tells Joy Business this will greatly improve revenue for government and operators.

“There are times that you receive an international call as if you are receiving on a local network… when in fact it is supposed to be coming from abroad. That is what we’re trying to monitor closely so that we don’t lose revenue,” he stressed.

Mr Iddrisu would not state how the system would function but said the new programme will have no effect on the end user.

Source: Joy Business/Myjoyonline.com/Ghana

NCA commence le suivi des appels internationaux

2009-10-01T14:42:00.000+02:00

L’Autorité Nationale des Communications (NCA) ou National Communications Authority va mettre sur pied un système de contrôle des passerelles internationales afin de mieux surveiller les appels entrants et sortants du pays.

Ce système aidera l’Autorité de régulation à établir dans le pays des services de chambre de compensation téléphone et données efficaces.

La NCA a déjà conclu un accord avec Global Voice Group International Telecoms qui seront prestataires de services de consultation aux autorités de la région.

Le Ministre des Communications, M. Haruna Iddrisu, a expliqué à Joy Business que le système apportera des revenus plus importants au gouvernement ainsi qu’aux opérateurs.

“Par moments on reçoit un appel international comme si on était sur le réseau local…quand en fait il est censé arriver de l’étranger. C’est ce que nous essayons de surveiller de prés, afin d’éviter la perte des revenus, » a-t-il souligné.

Mr Iddrisu ne voulait pas donner plus de détails concernant le fonctionnement du système mais il a affirmé que le nouveau programme serait sans conséquences pour l’utilisateur.

Source: Joy Business/Myjoyonline.com/Ghana